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民航旅客购买机票方式第七年调查结果及分析

 2006-06-06 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2006-06-06 16:54:30

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       从2000年起,CARNOC就对旅客购买机票的方式进行了逐年调查。2006年4月28日-2006年6月6日,CARNOC进行了最新的旅客购票方式调查,调查对比结果请参考上图。

      通过图中可以看出,倾向“纯电子机票”的网友逐年增加,从2000年的1.0%,增长到目前的20.55%,尤其以去年到今年的增幅为最快,可见纯电子机票已经逐步深入人心,具有广阔的市场成长空间;倾向“网络预订送票上门”、“网络查询后亲自购买” 的网友在经历了2000年到2005年的缓慢增长后,今年双双呈现下降趋势,究其原因可能是这两种方式不够方便、直接;倾向“电话询问后亲自购买”、“电话预订送票上门” 的网友和2005年相比变化不大,前者因为不够方便、直接而越来越少地被采用,而后者自2001年以来一直处于相对稳定的状态,目前仍然是最主流的购票方式;倾向“直接去售票点购买”的网友近6年来一直呈递减态势,已经越来越无人问津。

      以下是具体调查数据和对照表格。

    您现在最主要通过什么形式购买机票?
    (2006/04/28——2006/06/06)

    选择
    百分比
    %
    票数
    纯电子机票 20.55 187
    网络预订送票上门 13.41 122
    网络查询后亲自购买 10.88 99
    直接去售票点购买 8.24 75
    电话询问后亲自购买 9.56 87
    电话预订送票上门 37.36 340

     

      2000年 2001年 2002年 2004年
    6月6日-7月1日
    2005年
    4月3日-5月20日
    2006年
    4月28日-6月6日
    电话预订送票上门 19.5% 37.8% 41.1% 47.61% 35.98% 37.36%
    电话询问后亲自购买 40.2% 26.8% 24.2% 9.91% 12.30% 9.56%
    直接去售票点购买 29.3% 23.1% 21.3% 14.51% 13.10% 8.24%
    网络查询后亲自购买 9.7% 6.5% 8.1% 8.50% 14.68% 10.88%
    网络预订送票上门 0.0% 3.6% 3.9% 12.74% 14.55% 13.41%
    纯电子机票 1.0% 2.0% 1.6% 6.73% 9.39% 20.55%

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