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东航甘肃分公司员工热心帮助 旅客致信感谢

 2006-05-24 来源:东航甘肃分公司 作者:徐长青 姜静  [投稿排行榜]
2006-05-24 16:06:26

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      5月23日,东航甘肃分公司收到一封由中国储备粮总公司兰州分公司党组成员卢济民写来的感谢信。信中对东航甘肃分公司市场销售部客运室工作人员刘海和孙力同志急客人所急的工作精神表示了感谢。

      信中回忆了5月9日那天发生的事:卢济民先生陪同夫人到兰州中川机场送两个女儿去深圳,办理登机手续时,才发现自己的机票出现了问题。起初卢先生订购的是兰州——西安——深圳联程机票,当时自己也没有注意,但是办手续时却发现西安——深圳航段的票联被错误撕掉(据了解,该票由某机场集团公司下属售票处出具)。卢先生又急又恼,非常无奈。东航甘肃分公司市场销售部客运室工作人员刘海、孙力主动上前询问,当得知客人的情况后,刘海、孙力积极进行联系,并及时为客人补办了机票,使卢先生的两个女儿顺利出行。

      卢先生在感谢信中对刘海、孙力同志热情服务、急旅客所急的职业道德倍加赞叹,用“扶危济困德莫大焉”八个字表示了他们的感激之情,并真挚地说:“从刘海、孙力身上看到了东航的管理,你们有这些优秀的员工,何谈事业不腾飞?”

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