“五一黄金周”期间，南航股份地面服务保障部周密部署，以细致、周到的服务在广州白云国际机场侯机楼里谱写了一曲曲动人的篇章。

　　“南航的工作人员，真好！”

　　5月2日，由广州飞往越南胡志明市的南航CZ373航班正准备登机，一位正在登机口等候登机的peng　koangkie旅客突然晕倒。南航工作人员立刻将其用轮椅推至值机主任柜台处。值班主任袁军在了解了情况后发现该位客人是由于饥饿导致突然晕厥，立刻将自己准备的午饭和汽水拿了出来，安抚他先吃好饭休息一下。旅客接过袁军拿来的食物当即表示感谢后，便大口大口的吃起来。原来该旅客由于所带的现金已经用完，已好长时间没吃东西了。当旅客了解到自己吃的正是袁军的午餐时，感动地说：“南航的工作人员，真是好！”

　　深深的一个鞠躬

　　5月7日下午，广州白云国际机场的国际出境航班候机楼内，张女士拉着南航工作人员小温，要塞给小温几张百元人民币，被小温婉言谢绝后。为了表示谢意，张女士向小温深深地鞠了一躬。周围的旅客被感动了，响起了一片掌声。

　　原来，当天小温在洗手间里拣到一个黑色的皮包，包里有人民币4000多元、港币6000多元、一本马来西亚的护照和一部女士手机以及一些各式各样的卡片。失去这个包的客人不仅会在经济上蒙受损失，而且由于护照的原因旅客在出境时也会遇到巨大麻烦，但是要怎么样把这个包还给旅客呢？仅仅凭借一本护照在诺大的候机楼里找到旅客谈何容易！在这种情况之下，小温只好将情况报告了当天的值班主任杨主任。根据护照这唯一的线索，杨主任推测旅客可能是前往新加坡、印尼或马来西亚等东南亚国家，然后她又从电脑里调出了前往这三个地方的航班的旅客名单，与护照上的名字逐个比对。这时，其他同事也一块过来帮忙，很快就发现了前往新加坡的CZ351次航班有个旅客名字与护照上的名字完全一样，并且此时也排除了旅客重名的可能，基本上可以确定就是这名CZ351次航班的旅客丢了皮包。而此时CZ351次航班已开始登机，所以必须尽快地找到这名旅客，否则她可能误机。

　　于是大家一块行动，到旅客最可能出现的地方——CZ351航班的登机口去找寻旅客，但是大家怎么也找不到那位旅客。眼看到了飞机起飞的时间了，这时细心的小温发现一个旅客满脸焦虑的往回跑，与其他匆匆往登机口赶的旅客截然不同。小温跑到旅客跟前询问，正是那位丢失皮包的张女士！原来她在登机口找不到皮包，怎么也不肯登机，还准备沿路往回找，幸亏小温及时发现。张女士拿到自己失而复得的皮包，万分感激，当场拿出钱来酬谢小温，但被小温友好地拒绝了。眼看飞机就要起飞了，张女士怀着满心的感激登上了飞往新加坡的飞机。