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国航银鹰乘务组在万米高空举办机上特别活动

 2006-05-03 来源:国航重庆分公司客舱服务部三分部 作者:张雪虹 范燕  [投稿排行榜]

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      五月二日,五一长假的第二天,经过精心准备的全国青年文明号——国航重庆分公司银鹰乘务组在万米高空又为旅客们准备了一次非常有意义的机上特别活动。

      这次活动,银鹰乘务组挑选了组织活动经验丰富的乘务长和乘务员,乘务长范燕多次成功的策划、组织了机上活动,头等舱乘务员迟源有丰富的主持和表演能力,后舱的三名乘务员周莹、雷艳丽、陈明磊也各有所长。

      大家精心准备广播词,为增加活动亮点想方案,查阅各种资料,让不同层次的旅客都能参与到活动中来。

      CA4542上海至重庆,旅客有序的登机,飞机滑行,起飞,爬升,平飞,正常的服务程序,有条不紊的进行……

      “妹妹们,活动开始吧!”乘务长范燕电话通知后舱的乘务员。

      解下围裙,戴上丝巾,整理一下仪容,互相给一个微笑,漂漂亮亮的走进客舱。想想乘务员的工作还真是有意思,时常还要扮演一下“演员”,为“台下的观众”奉献上一台台精彩的演出。

      主持人迟源致开场白,并介绍了今天活动的内容:先给大家详细介绍重庆形象标志“人人重庆”,并为每一位旅客送上一枚标徽;一些涉及到重庆历史文化、风景名胜和有关飞机的知识小问答,和旅客互动;乘务长为旅客送上祝福等等。

      标徽发放到每一个旅客手里,大家都爱不释手的看着这个设计巧妙的小东西,兴奋的把它别在胸前。“欢迎来到重庆”“人人重庆,欢迎您”在发放的同时,周莹和陈明磊不时的宣传着。

      “重庆是一座具有3000年历史的古城,历史悠久,旅游资源丰富,革命纪念地和陪都遗址甚多,那么下面这几道题就是关于重庆的,第一道,先出简单点的,此地以‘榨菜之乡’闻名于世?”

      主持人话音刚落,旅客们纷纷举手,看来这到题是简单了点。“这个瀑布堪称亚洲第一瀑,它位于万州城区34公里,瀑布宽105米,高64.5米……”题目念完,我们都注视着客舱,心想这还是有点点难度了吧,但一位女士很自信的举起了手,我们把她请到前面来,“来,说说您的答案”主持人说,“青龙瀑布”女士非常正确的回答了这个看似较难的问题。

      “前面两道是重庆地理方面的,咱们来点重庆历史的吧……”

      旅客们都很踊跃的参与到活动中来,一个座在4排A坐的小男孩一副委屈的表情拉着我说:阿姨我都举了好几次手了,你们都没看见!

      是嘛,那对不起了,这样,你跟C坐的婆婆先暂时换一下位置好不好,你只要第一个举手,阿姨就让你来回答问题好不好。

      好,一定要看到我哟。

      主持人的问题出来了:“中国旅客购票时,需提供什么证件?”

      小男孩早已把手举过了头顶,“小朋友上来吧!”

      小男孩迫不及待的拉过主持人的话筒:“如果是我爸爸妈妈就需要身份证,我的话就要拿出身证明和户口本”

      现在的小朋友真是知识储备丰富,连航空方面的知识都能如此准确的回答出来。

      拿着奖品的小男孩,得意的回到座位上和家人分享。

      随后的一个有关神六的问题也被一个年尽七岁的小女孩答对了,让旅客们感叹现在的孩子真是聪明伶俐。

      “好,现在问一些有关飞机的问题,大家准备好了?”

      “机门关闭后,为了旅客的安全,乘务员都会做客舱安全检查,大家知道都有那几项吗?”

      一位后舱女士最先举手,“有安全带是否系好,电子设备是否关闭,还有座椅前面的小桌板是否扣好,座椅是不是调直了。”

      我们都觉得很惊讶,这个旅客说得太准确了,我们的五项安全性检查,她能如此准确的说出四项,礼品当然送出了。

      “最后一个问题了,咱们出稍微难一点点的!什么是黑匣子?”

      客舱安静了几秒钟,一位紧急出口F座的旅客举起了手:“是航空飞行记录器,其他的说不上了”

      但这也是相当不错了,能准确的说出是“航空飞行记录器”很多旅客都默默的点头,对这位旅客的“专业”。

      今天的题目难易穿插,但旅客们都太厉害了,每一个上来回答问题的都像事先知道了答案似的,准确的把答案说出来。

      题目都是大家精心选出来的,前部分的让外地人了解重庆,让他们在飞机上就能第一时刻了解重庆,认识重庆,为他们的重庆之行提供一些帮助。而后部分的航空知识问答就是让更多的旅客了解我们的工作,从而更加的支持我们的工作。

      活动结束后,一些旅客纷纷用笔为我们留下了他们的快乐和好评。

      我们还是那句话,你收获,我开心,你快乐,所以我快乐。

      祝大家五一快乐!

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    国航重庆分公司客舱服务部三分部

    延伸阅读: 国航陈明
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