4月18日凌晨约4时50分，一架南航B747-400型货机准点降落在哈尔滨太平国际机场。机上来自丹麦、从美国芝加哥乘机来到中国的特殊旅客是一万只水貂，而且都是怀有身孕的“准妈妈”，在经验丰富、服务细心的南航工作人员呵护下，它们全部平安抵达哈尔滨。前来接机的吉林市委秘书长和货主对南航的优质服务给予了高度评价。

　　水貂“准妈妈”成了吉林市的“贵宾”

　　虽然太平国际机场凌晨四点的气温在零度以下，万只水貂“准妈妈”的专机却受到了众多人的热情迎候。机坪上，除了做好各项准备工作服务水貂“下机”的南航和机场的工作人员外，吉林市委秘书长也带领一行人特地为水貂接机。水貂“准妈妈”如何成了吉林市政府的“贵宾”？原来，这批种貂的引入是吉林市今年最大的招商引资项目，受到吉林市政府的高度重视，不仅派出市委秘书长带队前来接机，而且要求在水貂从机场运回吉林的路上全程警车开道，将它们隆重又平安地接到新家。据货主介绍，这批水貂都是由专人赴丹麦精挑细选后挑选出来的，全部都是怀有身孕的“准妈妈”，每只至少一胎能产5个宝宝，因而身价也较高。为照顾好它们，丹麦的卖家还派出两名押运员充当水貂“准妈妈”的机上“保姆”，随时照看饮食情况。

　　细心服务打造高成活率

　　迎着大家期盼的目光，水貂们在装卸人员的操作下陆续被卸下了飞机，当看到工作人员倒入的清水，它们立刻美滋滋地喝起水来，一个个显得活蹦乱跳。货主在清点完数目，高兴地说：“一个不少，全部成活！”吉林市委秘书长和货主随即向现场的南航工作人员表示了感谢，并高度赞扬南航的优质服务。

　　这是南航货机第三次承运水貂，每次都创下了高成活率，让海内外客户对南航货机的优质服务留下了深刻的印象。在此次运输中，为照顾好万只水貂“准妈妈”，芝加哥办事处严格监控地面代理对打板、装机等各环节的操作；运输途中，货机机组大约每隔两个小时就为水貂进行一次换气，并在经停安克雷奇时特意打开机头和货舱门，及时排出水貂散发出来的热气，降低货舱温度，确保水貂安全舒适；南航货运部派出工作人员赴哈尔滨，提前与分公司、海关、联检单位做好各项沟通保障工作，到装卸现场进行协调；抵达目的地后，机组又打开货机机头和货舱门通风透气，工作人员不顾货舱内刺鼻的臭味，在第一时间内操作装卸设备将水貂送出货舱。就是各个环节细心的服务保障了水貂的高存活率。

　　从水貂到种猪，从种牛到老虎，通过全体货机运营人员的不断努力，南航货机活体动物运输保持了极高的成活率，其优质服务让南航货机扬誉欧美航空货运市场，实现了社会效益和经济效益的双丰收。