当你打开门时非常高兴看见昨天订购的台灯已经送到了你的门前。然而你拿起箱子时，却听到碎玻璃哗哗作响。进了家门，你非常懊恼决定拿起电话投诉，此时从家的窗户中你看到了快递公司的司机正在向你家走来，手中拿的正是全新的台灯。

　　这听起来是否像天方夜谭不可思议？实际上这种情形并非遥不可及，特别是通过RFID（无线射频技术，也称之为电子标签）的帮助，这种梦想将成为现实。目前许多快递公司正忙于测试RFID技术——观察这样的电子标签能否可靠地检测出包装内物的损坏情况，并且自动地提示发货人重新发送完好的货物。DHL公司在这方面的技术专家Bob　Berg表示：“RFID的发展还有许多新的领域，比如它能用作跟踪卸货过程，记录是否受潮或不按规定装卸等情况。”一旦发生了类似不规范情况，运输商就能开始安排新的替代品，而此时那个出现损坏的货物还正处于转运过程之中。

　　对于那些快递行业，RFID的发展潜力可谓是深不可测。全球那些快递巨头们已经建立了非常先进的计算机系统可以随时随地追踪包裹运输情况，尽管如此，它们依然发现RFID技术不可限量的未来。比如说DHL已经设立了一个宏伟目标——到2015年每一个包裹都将贴上电子标签。与此同时，UPS已向三个拥有RFID技术的新兴企业进行了投资，其中包括供应RFID芯片和标签的Impinj公司。FedEx直言不讳地表示RFID是未来之路。该公司负责信息技术的资深副总裁David　Zanca表示：“未来的运输和包裹快递行业中，RFID将发挥重要的作用。”

　　除了发现运输中的不正常情况外，RFID也能提供更优化的查询跟踪服务，那些运输高价值产品的客户已经开始要求使用新技术建立查询解决方案。

　　DHL希望使用RFID向客户提供详细和准确的查询数据，由此让客户能够处理成本高昂的存货问题。Berg表示：“我们希望在运输中建立更好的可见性，同时实时向客户传递信息，这样一来客户们就能更好地管理它们的货物运输情况。通过削减库存，RFID能帮助客户更好地协调整它们即时生产模式。”

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　　毫无疑问，RFID能帮助快递企业自身精简内部运营流程。比如说通过这项新技术，运输企业分析所收集起来的运输信息，从中辨识出不正常运输情况，例如错误分检，错误方向运输，所有这一切的目的是为了保证向客户准时交付货物。

　　RFID拥有良好的电子数据记录能力，这能让快递行业大量减少纸张作业，以及耗时耗力的数据收集工作。Zanca表示：“以往由手工进行条形码扫描的流程，将由电子标签阅读器所取代。”这种速度比手工扫描要快得多。这不光能提升速度，而且在成本上更低廉。Berg认为：“让一位员工手持扫描器一件件地扫描每个包裹，这对公司而言意味着显著的成本浪费。如果使用RFID和自动扫描流程，这会让我们收益匪浅。”在其处理中心，UPS已经开始了一项试验，来检测RFID跟踪集装箱的可行性。UPS使用了被动式的RFID标签——这种标签本身不携带电池和其它电源装置。这项试验第一阶段是在亚特兰大公司公司本身先进的试验设施中进行；第二阶段目前正在UPS位于路易斯维尔的航空枢纽Worldport中实施。

　　二、

　　除了UPS，其它大多数快递企业所试验的都是主动式标签，即标签本身携带电源。FedEx的Zanca表示：“我们已经成功实施主动式电子标签好多年了，并已在数个场所开始了真正运行，比如说我们给公司拖车上安装了阅读器，这样拖车的运营情况就可以一目了然。除此之外，我们还在集装器上安装了类似的标签。”

　　尽管主动式电子标签的可靠性和性能都首屈一指，但这不足以让整个行业发生根本转型。许多分析人士表示：被动式电子标签最终会引导RFID革命。原因很简单——成本！行业不可能为每一件快递包裹都安装主动式电子标签，这将耗资天文数字。相比之下，性能较差些的被动式标签将成为行业首选方案。Zanca表示：“我们认为被动式标签技术将在未来占据重要的位置，但如今现场工作告诉我们这种技术还存在着不少可靠性问题，在读取速率上还不尽人意。我们将继续加紧试验。目前由于可靠性不够，这类标签无法在分检流程中采用，同时尚不能向我们的客户提供有关查询信息。”

　　即使可靠性问题最终能够解决，但成本问题极有可能阻碍这种技术在近期内得到广泛采用。来自UPS的Donna　Barrett表示：“电子标签价格10美分，这不会让RFID成为主流的供应链实际运用方式。标签的成本要低于条形码之后，RFID才能大范围实施。”即使标签价格出现了大幅下降，各快递公司还需要投资于电子标签阅读器和相关的设备。

　　尽管有诸多障碍影响，绝大多数观察家依然相信整个快递行业都会采用RFID技术，这只是一个时间问题。DHL已经制订了具体的运作时间表。尽管尚未公布具体的时间，FedEx　预计也会在相同的时间段实施类似的行动。Zanca表示：“毫无疑问，这项技术将在我们所有运输包裹上都留下应有的位置，这将成为我们运营的重要组成部分。”UPS目前并没有公布时间表。分析家认为一旦竞争对手拔得头筹，各快递企业肯定会争先恐后挤上RFID的浪潮。为了更快更便宜更“聪明”地运输包裹，任何一家企业都不会愿意在起跑线上就慢人一步!

　　倪海云航空物流专题，民航社区个人专题。