为深入推进2006年“旅客话民航”工作，东航武汉公司在4月1日－4月30日开展“规范服务、微笑服务”为重点的“服务质量月”活动。

　　据了解，在此期间，东航武汉公司运行服务部将组织专人对服务质量进行专项抽查，要求服务人员要从基础、从细节做起，要在“一句礼貌的问候，一个微笑的眼神，一个规范的动作”中体现“高品位的运输服务”。东航武汉公司运行服务部还制作了生动醒目的礼貌用语、温馨提示等标识牌粘贴在办公区域，通过正确的引导和提醒，使服务人员养成良好的习惯，自觉在航班中主动规范完成各项服务工作。