4月1日晚，一个19人的韩国旅游团计划乘坐南航飞机从沈阳飞往深圳，然后从深圳中转去桂林。由于沈阳下雪导致航班延误1个多小时，结果韩国客人抵达深圳时，深圳飞往桂林的航班只剩下10分钟就要起飞。而在正常情况下，办理中转手续至少需要1个小时，南航深圳分公司决定特事特办，开辟紧急通道，直接在停机坪上实现“机对机”的中转，整个过程仅仅用时9分钟，终于让韩国客人顺利成行。

　　当晚18点，南航深圳分公司地保部突然接到南航沈阳方面的来电，告知由于沈阳下雪天气恶劣，沈阳至深圳的CZ6303航班将延误1个多小时，航班上有一个19人的韩国旅游团计划从深圳中转去桂林，而深圳飞往桂林的航班将在19：50起飞，如此势必耽误中转，需酌情特殊处理。南航深圳分公司值班领导当即要求各个部门全力配合，特事特办，开辟快速通道，尽最大努力帮助韩国客人赶上桂林航班。19点40分，CZ6303航班姗姗来迟、安全降落在深圳机场，此时离深圳飞往桂林的CZ3951航班起飞只剩下10分钟了。南航工作人员已提前给他们办好了中转手续，并跟机场安检部门协调，让旅客和行李不出机场，直接在停机坪上实现“机对机”的中转。

　　南航乘务组将韩国客人安排在飞机门口，飞机停稳后让他们最先下机，飞机上其他旅客得知缘由后也表示理解和配合，韩国客人在第一时间内登上南航预先准备的贵宾车，贵宾车从54号停机位快速赶到20号停机位，客人终于顺利登上了桂林CZ3951航班。与此同时，南航搬运工人将CZ6303航班上的100多件行李卸下飞机，直接在停机坪上进行行李分拣，将韩国客人的行李挑选出来，然后快速送往CZ3951航班腹舱。19点50分，深圳飞往桂林的航班终于准时起飞了，大家都松了一口气。整个复杂的过程在短短9分钟内完成，用南航深圳分公司一位员工的话说是：“可以申请吉尼斯世界记录了”。因为在正常情况下，旅客中转须从上一个航班下来，走出机场，领取行李，然后重新办理登机手续，托运行李，通过机场安全检查，才能抵达下一个航班上，整个过程一般需要1小时以上。南航的快速通道与特别服务让韩国客人非常感激，如果他们改签下一个航班，要等到第二天下午1点多，差不多要耽误1天时间。南航深圳分公司一位负责人表示，想旅客之所想，急旅客之所急，全力为旅客排忧解难，是南航推行人性化服务的基本准则。