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皮箱航空托运受损 工商出面调解乘客获赔偿

 2006-03-20 22:51:23 来源:新消息报 作者:张艳丽、保国华  [投稿排行榜]

      3月17日,在工商执法人员反复协商下,家住银川市的聂女士拿到了乘坐飞机时受损皮箱的赔款。

      今年1月27日,聂女士乘坐海南航空公司从广州飞往银川的飞机航班,行李托运过程中造成她新买的价值860元的皮箱受损。工商执法人员接到投诉后,先后3次到银川河东机场实地调查,通过与双方当事人面对面接触和反复协商,执法人员于3月17日召集双方当事人按照有关规定进行调解处理。在调解中一致认定海南航空公司托运服务管理不善导致聂女士皮箱受到损坏。最后,双方达成协议:由提供托运服务的海南航空公司一次性赔偿聂女士500元损失费。

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