新华网海南频道3月16日消息：3月15日是消费者权益日。南方航空为了更好的服务于广大消费者，倾听旅客意见，获知旅客建议。当天特在CZ3119航班上推出了旅客意见征集活动。汇总数字显示，旅客满意率在96%以上。

　　在航班中，为了让旅客更多的了解南方航空的各项服务承诺，乘务员为旅客详细讲解了各项承诺。旅客在听取介绍后，还纷纷到服务台向乘务员咨询具体的服务承诺内容。在飞机下降前40分，发送旅客意见征集表，事后经统计显示，旅客满意率在96%以上。