南方航空在航班上征集旅客意见 满意率逾96%
2006-03-16 19:17:26
来源:
新华网海南频道
作者:
金蕾、王晓明
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新华网海南频道3月16日消息:3月15日是消费者权益日。南方航空为了更好的服务于广大消费者,倾听旅客意见,获知旅客建议。当天特在CZ3119航班上推出了旅客意见征集活动。汇总数字显示,旅客满意率在96%以上。
在航班中,为了让旅客更多的了解南方航空的各项服务承诺,乘务员为旅客详细讲解了各项承诺。旅客在听取介绍后,还纷纷到服务台向乘务员咨询具体的服务承诺内容。在飞机下降前40分,发送旅客意见征集表,事后经统计显示,旅客满意率在96%以上。
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