近日，新加坡航空公司致函表扬南航股份地面服务保障部，对该部提供的优质代理服务给予表彰。

　　新加坡航空公司最近在中国的相关航站中组织了一次旅客满意度调查，在调查中发现，南航股份地面服务保障部旅客运输服务处的服务质量达到了搬迁广州新白云机场以来的最高水平，值机柜台和登机门的旅客满意度分别达到了82.4%和80%，远远超过了新加坡航在中国的其他航站，包括北京和上海浦东。作为世界最优秀、最有影响力的航空公司之一，新加坡航空公司一直是南航代理外航的一面旗帜，获得新加坡航的认可对于南航拓展外航代理业务有着积极的影响。

　　广州新白云机场搬迁以来，南航股份地面服务保障部在代理外航服务质量上狠下功夫，加强了与外航的沟通，及时掌握了解外航存在的问题和需要，还根据各外航的特点成立了外航服务小组，设立了专门处理外航代理事务的外航客户经理，实现了服务质量的稳步提高。