美国运输部（DOT）在其《航空旅行消费者报告》中声称：2005年度，由航班晚点、行李误操作和消费者投诉三项指标衡量的境内航线经营表现进一步恶化。报告列举的20家美国航空公司去年的准点到达率为77.4％，比2004年度的78.1％有所下降。报告还声称行李误操作事件上升至每1000人6.04起，而上一年度只有4.91起。消费者投诉为8735起，上升了17.2％。

　　去年12月份航班准点率为71％，和前年12月份的71.6％相比略有逊色，而去年11月份的准点率为80％。和以往一样，夏威夷航空公司以94.2％的准点率遥遥领先。已经不复存在的独立航空公司排名第二，最终的准点率为78.7％，以微弱优势领先于美国西部航空公司的78.5％。捷蓝航空公司全年的准点率仅为63.7％，而大西洋东南航空公司只比它好一点，准点率为65.4％。值得一提的是，大西洋东南航空公司从达拉斯/沃斯堡飞往盐湖城的航班百分之百晚点。

　　（原文地址：http://www.atwonline.com/news/story.html?storyID=3940）

　　（翻译：CARNOC　梁芳诚）