随着春运拉开序幕，南航股份地面服务保障部以“温馨舒适伴您行”为主题出台了多项服务新举措，使旅客能顺利成行。

　　柜台细分，轻松乘机

　　为了分流客流，南航根据旅客所持机票的特性开设了专门“随到随办”柜台，如M15、M16号柜台专为电子客票旅客提供服务；M岛专为团体旅客办理值机手续；D18、D19号柜台为头等舱、公务舱旅客提供服务；C6柜台专门办理无人陪伴儿童服务，C7、C8号柜台为其他特种旅客如行动不便老人、担架、轮椅等需要特别服务的旅客提供服务；C17、D8召集柜台为航班起飞前50分钟至45分钟之间到达机场的旅客快捷办理值机手续，C15、D9主任柜台，为旅客提供机票改签等服务。旅客可以根据自己所持的客票或者需要直接到专门柜台办理，将最大限度的节约旅客的侯机时间。

　　城市值机，不用等候

　　“城市值机”是旅客办理乘机手续的业务在广州市内及周边地区的一种延伸，旅客不用在机场排队可以就拿到登机牌。目前南航已在广东省的顺德、中山等地开辟了15个城市值机点，旅客只要购买了南航国内航班的机票且已订妥座位，就可于航班起飞前一天16:00之后去附近的“城市值机”代理点换领登机牌，到机场后通过航班显示屏或向问讯台工作人员咨询，获得登机口的信息后，直接通过安全检查登机即可，不需要再去值机柜台排队，可以为旅客节约时间。

　　南航中转，旅程无忧

　　南航已在湛江、郑州、武汉等地开通了“一票到底”服务，旅客可以在始发地城市一次性办理联程购票，换取全程登机牌及办理一次性的行李托运手续，不需要为后续航班购票、办理登机手续和行李托运手续。对于无成人陪伴儿童、老人以及需要担架、轮椅服务的特殊旅客，南航中转将提供全程无缝隙特勤监护转机服务。当旅客购买了南航中转联程机票，当天在广州又无法衔接后续联程航班时，南航将为您提供一晚免费酒店住宿，使您的行程不会有额外的负担。

　　特殊服务，为您分忧

　　针对春运期间特殊服务旅客增多的情况，南航的C6、C7、C8号柜台专门为旅客提供无伴儿童、无伴老人、轮椅、引导等服务，其中C6号柜台专门办理无伴儿童服务。同时南航选派了业务强、有亲合力、有爱心的工作人员担任特殊服务工作，为旅客提供细致、亲切的服务。