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春运进行时|衡阳机场守护春运旅途温暖畅行

 2024-02-26 14:22:30 来源:民航资源网 作者:通讯员周翔  [投稿排行榜]

春运进行时|衡阳机场守护春运旅途温暖畅行

  图:衡阳南岳机场除冰雪现场照片 摄影:周翔

    春运期间,为了给旅客提供更加温馨、便捷的服务,衡阳机场精心策划了“情满旅途,温暖你我”主题系列活动,从值机、安检、候机到行李提取,每一个环节都充满了人性化的关怀,让旅客感受到浓浓的“人情味”。

    安全有力度

    冬季是低温大风、低能见度、降雪等特殊天气多发期,不确定因素较多。针对此类特殊天气,衡阳机场在总结前期保障经验基础上,持续优化飞行区冬季除冰雪保障作业体系,系统梳理除冰雪保障标准,切实做好特殊天气防范及应对,全力保障旅客安全出行。同时,在候机厅多处设置安全提示,提醒旅客提前自行处理火种、超量液态物品等,提高了安检效率,确保旅客及行李安全。

    体验有新意

    为提高旅客的乘机体验,衡阳机场在春运期间还精心策划了“温暖之旅,‘湘’伴而行”“温暖年三十·迎春送福”等活动,为候机楼中等待回家的旅客送去衡阳特色“那碗粉”、热饮、可乐等,让游客们度过温馨的候机时光。另外,在年三十当日,公司党委将独具“湖湘”特色的“衡阳好物”礼品包以及具有“衡阳味道”的美味佳肴送到每架航班的机组手中,让机组在离家的远方能够感受到衡阳最真挚的年三十“家宴”,并对各航空公司这一年来给予衡阳机场的大力支持和衡阳地方经济发展所做出的贡献表达了诚挚谢意。

    服务有温度

    为了让旅客在漫长的旅途中找到家的感觉,衡阳机场在候机区域增设了多处休息区和充电设施,让旅客在等待航班的同时,能够得到充分的休息和充电需求。此外,机场还安排了“衡阳群众”志愿者,为旅客提供问询、指引等服务,并为春运首乘旅客、老年人、残疾人、儿童等特殊旅客提供“绿色服务”快速通道,让旅客在陌生的环境中感受到关爱。

      图:衡阳南岳机场休息区 摄影:周翔

    畅行有速度

    提取行李是旅客最为关注的问题之一。衡阳机场积极推动“乐箱遇”服务品牌各项服务举措,打造行李全流程跟踪服务,摄像头覆盖行李传输全流程,提供行李提取大厅可视化服务,保证旅客等待时间不超过15分钟。同时,机场还为旅客提供了行李打包服务,帮助他们顺利携带行李。

      图:方便旅客行李提取 摄影:周翔

    春节假期结束,但是春运还没结束。面对春运保畅服务攻坚战,衡阳机场将持续通过一系列春运保障活动,为迎来送往的旅客营造安全、畅通、舒心的旅途环境,以真情服务暖人心、聚民心、筑同心,共同护航旅客美好航空出行。

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    (供稿:衡阳南岳机场

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