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战风雪 保生产 守安全 暖服务——上航全力做好2024年春运保障工作

 2024-02-05 15:08:08 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

战风雪 保生产 守安全 暖服务——上航全力做好2024年春运保障工作

      民航资源网2024年2月5日消息:为切实做好春运工作,确保公司春运期间航班生产安全有序,提高旅客出行满意度,营造安定和谐的春运氛围,上航迅速成立春运领导小组,全力做到“提前研判、制定预案、严守安全、真情服务”的总要求,公司上下齐心协力,各部门紧密配合,以饱满的工作热情和高效的工作效率,全力以赴做好春运工作。

      提前沟通  统筹运力  切实做到投足投优

      为做好春运相关保障,上航提前沟通统筹运力,早部署早编排计划,提前沟通好机务、飞行等生产保障情况,做到投足投优。结合春运市场特点,分批梯次投放运力,动态调整航班和机型投入。今年春运上航计划运力投入86架,预计春运期间日均执行航班340班左右。根据春运需求分散、返乡旅游客源持续向好等特点,上航将季节性恢复国际地区航班,主要往东南亚等冬季热门市场增投运力;国内重点增投返乡、海岛和滑雪等热点市场,除此之外,上航在春运期间充分利用早晚非高峰时刻加班增加运力投入,提高飞机利用率。

      运行顺畅  确保安全  履职尽责保生产

      上航将始终把安全生产作为春运工作的首要任务,紧紧抓住安全关键环节,确保“两个绝对安全”。春运前夕,上航召开春运工作动员会,会上提出要严格落实各项春运保障工作,春运期间要做到在岗在位在状态、履职尽责不放松。

      为应对近期大范围极端性雨雪冰冻天气影响,上航第一时间成立由公司领导担任组长,一线部门和机关相关职能部门负责人为组员的“寒潮应对专班”,专班负责寒潮期间公司安全、运行、效益、服务等各项工作。专班成员建立专门工作群,严格落实每日会商制度,密切跟踪、研判寒潮天气发展,综合航班编排、除防冰保障等因素综合制定上航运行预案,加强内外协调联动。

      上航公司领导带队,客舱服务部、空保管理部组成联合检查组开展了春运保障机坪检查。检查组对飞行机组航前准备,乘务组仪容仪表、各号位职责,应急预案、服务准备,空保组清舱检查等情况开展了现场检查。检查组对机组进行慰问,针对航班量逐步增加和近期多地雨雪天气中空勤队伍的辛勤付出表示关心和感谢,鼓励一线员工立足本职以实际行动践行安全生产工作的重要指示批示精神,为春运生产筑牢坚实防线。

      真情服务  保障出行  春运归途上航伴

      春运期间,上航围绕“两微”服务,聚焦旅客体验,进一步优化服务举措,切实提升旅客出行满意度,在各种挑战之下,乘务员尽心尽力为旅客提供温馨之旅、灵感之旅。

      随着欢快的登机音乐,旅客们携带着大包小包行李有序进入客舱,两位特殊旅客在地面工作人员的陪同下进入客舱。乘务员贴心带领两位特殊旅客入座,并做了详细的安全简介和服务提示。在服务流程结束后,乘务员小郝发现了无陪小旅客在陌生环境下的不适应,主动陪她聊天,关心客舱温度是否适宜,当得知她有些许睡意,为她盖好毛毯、调节好通风口。当乘务长巡舱看见小旅客全程未用餐,特地准备了“大礼包”,把面包、零食及饮品打包后给小旅客路途中食用。

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