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全方位创新助力全球民航新百年的重启征程

 2023-12-15 20:12:36 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

    2023亚太地区创新科技及能力提升展览会开幕现场 摄影:徐宁

    12月14日,由中国民航局联合香港特区政府民航处、香港国际航空学院举办的2023亚太地区创新科技及能力提升展览会在香港亚洲国际博览馆开幕。本次展览会以“凝聚创科力量,共建无缝天空”为主题,集中展示中国民航科技创新成果。共有近60家境内外企业、研究机构及培训机构参展,集中展示在空管、机场、航空器运行等领域科技创新成果。

    此次展会的主题鲜明地呼应ICAO国际民航组织关于“航空创新(Innovation in Aviation)的A40-27号决议以及关于“能力建设(Capacity Building)”的全球倡议,是中国和亚太民航市场紧跟全球民航业发展大趋势与大议题的重要回响

    与会领导嘉宾共同为展览会启幕。摄影:徐宁

    全球民航业从2022年下半年开始,逐步从持续数年的新冠疫情的巨大影响下陆续复苏。在经历了史无前例的全球范围内的一次行业休眠和暂停后,商业航空的新一个百年时代的初始,创新与科技就被定位为重塑民航运输业形态与格局的重要力量和手段。这其中的推动因素来自于多个方面,而所对应的创新界面也非常丰富:

    · 乘客端:后疫情时代乘客出行偏好以及对航空出行全流程体验的全新期待,推动航司和机场环节积极部署全新的硬件和软件,进行流程的优化调整,以及实体服务的升级,从而更好地对接乘客预期,做好“报复性航空出行消费”商机的抢夺,以及借此机会对乘客忠诚度心智的塑造。一些创新领域包括:

    o 航司全面升级各种舱位的座舱产品尤其是套房/头等舱/公务舱这样的高收益座舱,从豪华可变大床/座椅、高清大屏等硬件到航空餐食等环节,以更高端、更舒适、更人性为主要方向,进行全面的升级创新

    o 疫情带来的个人卫生安全意识的增强,以及同步的个人智能产品的越发普及,使得航司在中短途航线机舱内wifi内网取代椅背屏幕成为不少航司的选择,同步地很多航司在椅背加装专门的便于个人智能设备放置的卡槽,都取得了积极的乘客反馈;机场则是大量部署非接触式的互动设备,如免触洗手液盒与水龙头,免触饮水机,免触刷卡等

    o 航司机舱内的外网wifi也越发普及,更快的网速,更稳的链路,更多的可用时间,更丰富的费用套餐,更多样的支付来源(个人常旅客积分或常规货币)等

    o 航司APP功能的进一步优化升级,从机票预订,到登机口与行李传送带提醒,中转流程支持,便捷的退改签,常旅客服务,目的地机场导航等,功能更全,运行速度更快,操作更为简单

    o 机场航站楼免费wifi的普及以及运行于其上的航站楼内智能服务的推广,如移动点餐和定位送达,沉浸式动线导航等

    展览会吸引了众多专业观众参观。摄影:徐宁

    ·运营者端:航司与机场对内部运营流程以及双方配合流程的精简/优化,实现提升管理的数字化与精细化水平,减少不可控因素,降低运营成本,优化乘客体验的综合效果。一些具体的创新领域包括:

    o 航司和机场都积极推动业务更彻底地进行数字化和智能化转型,更多地借助算法应对日益复杂和快速的决策需求,例如航班廊桥停靠的动态分配优化;以及不同业务部门以及和外部客户之间的数据互联互通。其中也包括航司和机场对内部工作人员部署推广的专用APP与个人智能产品,从而将员工排班,任务发布,信息查询等环节的效率和准确性进一步提升

    o 借助数字孪生,AR等技术,对员工培训,设备维修,24*7的运营管理,实现更优的效果

    o 借助各种传感器(包括高清摄像头)以及多模式数据识别与处理软件,对航站楼内、机舱内、机坪上、跑道上的设备、人员的位置和状态的实时感知和分析,对突发情况的自动识别和报警以及在应急处理时的有力支持

    o 借助5G和高清音视频基础支撑的远程管理,无人塔台等技术的部署

    展览会吸引了来自全球的航空专业人士参观。摄影:徐宁

    ·全行业主题:全民航业的减碳与可持续发展议题,正推动SAF可持续航油的整个产业链在快速演进。同时可持续发展的概念也延伸到机舱内机供品的包装优化与循环经济的实现,飞机内饰材质的优化;在机场端,包括航站楼内能源消耗以及各种设施物品的材质优化,对各种动力设备的能源方式油改电,以及常规废弃物的无害化处理等。

    ·通用技术端:正在出现的突破性技术变革如生成式AI,已经开始了运用于民航业的积极探索,目前更多是在面向乘客端的信息互动与出行方案自动建议等,即可以对之前已有的聊天机器人进行显著的功能升级,也可以开发涉及更多内容的交互式服务,从而更为加强与乘客的粘性。在内部管理场景,基于公司内部数据训练完成的生成式AI,也可以对员工的日常工作提供显著的效率助益。

    展览会吸引了来自全球的航空专业人士参观。摄影:徐宁

    民航创新的兴奋点已经贯穿整个产业的各个环节充分地展开。在更上游的飞机零部件以及整机的研发升级和制造环节,创新则更是长期的必要议题。不管是基于什么因素所促生的创新,最终,也有赖于各种软件系统和硬件设备供应商,与民航业的需求主体紧密合作,将所需的功能一一实现,带入到具体的内部运营和对外服务场景中。这也是此次展览会上身份多样的参展商所折射出来的民航创新生态的宏大和完整性

    全球的航空创新已经轰轰烈烈地展开并在各个区域市场积极推进。作为全球民航市场的重要以及特色组成部分的亚太民航市场,在这样的背景下, “亚太地区创新科技及能力提升展览会”的举办则是一个非常有意义和价值的聚焦区域而又衔接全球的平台。通过多种身份的参展商的特色产品与方案的展示,以及连续两天密集的演讲与讨论议程,会极大促进中国及亚太民航业对创新与能力建设的感知和心得交流,传播更多经验,触发更多灵感。

    更多资讯请查看“2023亚太地区创新科技及能力提升展览会”专题

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