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深航美丽的“出手”

 2023-11-23 15:34:24 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

    “我非常希望再次见到她们,一定要当面好好感谢……”11月18日,一位老先生联系到深圳电视台《第一现场》记者,希望找到曾在深圳机场帮助过他的两位深航工作人员。记者接收到老人的请求后,对事情进行了了解,于11月18日晚间在深圳电视台播出《美丽的“出手”》。

    11月16日,这位老先生独自搭乘深圳航空ZH9628从哈尔滨飞往深圳,23点50分飞机落地,长途飞行加上接近凌晨,老先生下飞机后便深感疲惫。当他强撑着走到深航行李转盘处时,突然眼前发黑,脚下一软,瘫坐在了地上。这一幕被正在巡视的深航地面服务部工作人员陈珍洁、陈秋颖发现,她们立马跑步上前掺扶住老先生,给予帮助。经询问,得知老先生应该是低血糖,这一路已晕了三四次。这两位深航工作人员根据多年航班保障经验,有条不紊的照顾着老先生,查看他的登机牌,为他拎取大件行李,并护送至停车场,安全把老先生交接到他朋友手上,方才放心离去。

    老先生通过记者联系到深圳航空的陈珍洁、陈秋颖,在电话里再三感谢她们的真情相助,并表示一定要当面谢谢她们。考虑到老先生的家往返机场路途遥远,他的身体还没恢复,深航的工作人员主动上门拜访,看望老先生的身体恢复情况,并赠送了深航机模。

    陈珍洁、陈秋颖这两位工作人员想在旅客之前,做到旅客心里,体现了深圳航空“任何时候,自然体贴”的服务理念。深航地面服务部持续推广一“旅”阳光文化内涵,鼓励员工眼里有善,心中有爱,眼里看到旅客的需求,尽自己所能去帮助旅客,用自己的“善”与“爱”去感动旅客,为旅客的美好出行而努力。(文/王路遥、宋丝蕾)

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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