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疑因乘客太少拒载?印度这一航司回应

 2023-11-22 15:25:11 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

      民航资源网2023年11月22日消息:综合外媒报道,印度廉航靛蓝航空(IndiGo)被指因乘客太少而拒载,有乘客称被“骗”下飞机,航司甚至不提供住宿,导致乘客必须自费过夜。

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      乘客:被“骗”下机

      据News 18报道,靛蓝航空从阿姆利则途经班加罗尔飞往金奈的6E478航班,在飞抵班加罗尔时,大部分乘客已下机离开,仅剩下几名乘客继续飞往金奈。

      报道称,留在机上的乘客表示,他们均接到来自靛蓝航空工作人员的电话,称有另一架航班在等待,请他们下机转乘,然而他们下机后才发现,当天已经没有航班飞往金奈,隔天才有航班。乘客认为,航司是因为他们人数太少,不愿意继续飞往金奈,因此“欺骗”他们下机。

      由于隔天才有航班飞往金奈,乘客被迫在班加罗尔过夜,然而航司并没有安排免费住宿,其中部分乘客自费住在附近酒店,其余乘客直接在机场休息室过夜。乘客发现被“骗”下飞机后非常不满,并向靛蓝航空投诉。

      航司回应

      靛蓝航空之后发表道歉声明称,由于该航班延误,导致机上8名过境乘客错过了续程航班。“这些乘客无法在班加罗尔机场登上飞往金奈的续程航班。靛蓝航空地勤人员尽一切努力帮助乘客转机,但由于时间不够,他们无法在班加罗尔机场顺利登机。”

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      航空公司也称,有主动为乘客提供过夜安排,但有部分乘客选择在机场过夜。同时,航司表示“对于给乘客带来的不便,我们深表歉意”。

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