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助他人之举 畅旅客出行

 2023-11-14 16:11:41 来源:民航资源网 作者:吴进雄  [投稿排行榜]

      11月5日,FM9457(虹桥-贵阳)航班上迎来了一位老年轮椅旅客。因为旅客行动极其不便,只能进行短距离缓慢行走,迎客时,安全员李靖主动搀扶老人至座位,为旅客安放行李。航程中,他帮老人将座位调整舒适,贴心的话语缓解了老人乘机时的紧张焦虑情绪,在细声交流中得知老人40多年前从上海千里迢迢去贵阳支边,现在想趁着还有余力再回去看看。

    安全员李靖与老年旅客

      图:安全员李靖与老年旅客

      近2小时满客航程中,安全员李靖考虑到上海地面温度28度,而客舱内温度偏低,忽冷忽热会引起老人身体不适,在本职工作之余关注该名特殊旅客的需求,想人之所想,及人之所及,主动递上腰垫及毛毯以防老人在航程中腿部不适并努力满足老人的其他需求。

    安全员李靖与老年旅客

      图:安全员李靖与老年旅客

     航班落地贵阳后,为了保证老人的安全,李靖更加小心翼翼地用手臂护住老人可能被磕碰到的部位,将老人安全顺利送至机舱口轮椅上就座。在微凉的秋日里,汗水却已浸透了李靖的衬衣,他的细致服务得到了老人多次感谢,老人及其家属主动提出合影作纪念,并希望回程时候还能有缘相遇。

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