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明起,祥鹏航空全航线提供20KG免费托运行李额

 2023-10-31 17:09:47 来源:民航资源网 作者:马东亚、艾芯羽  [投稿排行榜]

明起,祥鹏航空全航线提供20KG免费托运行李额

      记者31日从海航航空集团旗下云南祥鹏航空有限责任公司(下称“祥鹏航空”)获悉,11月1日起,祥鹏航空全面推进服务升级,全航线经济舱旅客可享受20KG免费托运行李额,手提行李体积由20×30×40厘米升级为20×40×55厘米,充分满足旅客自由畅飞的航空出行需求。

      据悉,此次服务全面升级,祥鹏航空为所有航线经济舱旅客提供20KG免费托运行李额;同时,放宽手提行李限制,旅客可免费携带一件体积不超过20×40×55厘米的手提行李进入客舱,与国内全服务航空公司保持一致的行李标准。前期已额外购买祥鹏航空11月1日(含)后航班托运行李额的旅客,可联系原购买地申请退款。

      另据了解,在刚刚开启的2023-2024年民航冬春航季,祥鹏航空“精品”航线数量达到6条,在原昆明=北京首都、昆明=广州、昆明=深圳3条“精品”航线的基础上,新增昆明=上海虹桥、昆明=郑州、昆明=武汉3条“精品”航线。其中,昆明=上海虹桥航线,为祥鹏航空首次开通两地直飞航线,计划每天1班,由空客A330宽体客机执飞;昆明=郑州、昆明=武汉航线,计划每天分别3至4班,全天航班时刻分布较均匀,已经初步形成了早、中、晚时刻分布合理的航班波,旅客出行更加高效、便捷。

      据介绍,除享受20KG免费托运行李额外,祥鹏航空“精品”航线的服务提质还涉及旅客值机、登机、机上餐食及文娱体验等多个环节。祥鹏航空在昆明长水国际机场设置专属值机柜台,优先协调飞机停靠近机位廊桥,为旅客优先安排更近的登机口登机;同时,机上还为旅客提供精品餐食和饮品等服务。

      近两年来,祥鹏航空围绕“更全服务、更好体验”这一目标加快推进服务升级转型,多角度延伸地面及空中服务触点,贴合旅客出行需求和习惯,持续升级订票系统及值机、中转服务;加大对首乘旅客、老人和儿童等特殊旅客的保障,打磨流程细节为服务“加温”;“因地制宜”推出多款机上美食、饮品,为旅客送去一份“家”的味道;开创“航空+文旅”跨界融合新场景,创建“云端图书馆”,打造“旅行推荐官”,选派乘务示范班组以旅客喜闻乐见的方式开展主题客舱活动,提供独具云南民族文化特色的航空出行服务。

      “客户需求是核心着眼点,服务质量是主攻方向,产品创新是内生动力。”祥鹏航空相关负责人表示,下一步,将持续推进服务升级,不断拓展和完善航线网络布局,从正点率、航班执行率方面提升运行保障能力,同时聚焦客户需求及市场变化,不断加大投入优化服务供给,建立更为灵活高效、精细贴心、创新个性的产品服务体系,满足人民群众美好航空出行的需求。

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