电子客票服务、950333“24小时顾客服务呼叫中心”、服务承诺制、首问责任制、大客户品牌服务……两年来，南航汕头公司相继推出了一系列的品牌服务，极大地方便了潮汕市民的出行。近日，该公司在服务创新上再添亮点，邀请了潮汕地区党、政、军及各大企业中的大客户代表齐聚一堂进行座谈，共同探讨如何进一步提升汕航的品牌形象。

　　12年来，作为潮汕地区的一家骨干航空公司，南航汕头公司紧紧依靠各级党政部门和社会各界的大力支持，以“为潮汕地区人民服好务”为已任，坚持“安全为本、市场为先、效益为中心”的经营方针，致力于塑造优质服务型、安全生产型企业。12年来，公司积极开拓市场，主动参与市场竞争，适时引进飞机,积极扩展航线网络，努力降低票价水平，在优质服务、品牌建设、真诚回馈社会上做了大量卓有成效的工作。

　　在运力网络方面，南航汕头公司根据潮汕客源市场的现状与发展趋势，不断增辟新航线，相继开通一系列重要的商务、旅游航线，有重点、有步骤地加大有关航线的航班密度，加快推进广州、北京中转联程产品开发。公司由最初的3架飞机10条航线发展到如今的6架飞机48条航线，通航城市达到30多个，加上目前已开发的“阳光快线”、“北国之春”、“纵横中国”等通达全国各大中城市的中转联程产品，该公司的航线网络进一步扩展，极大地方便了广大潮汕市民的出行。

　　在服务创新上，南航汕头公司加强了专职营销队伍建设，不断满足旅客的个性化需要，不断扩大服务外延，提升服务内涵。特别是去年以来，该公司进一步贯彻“顾客的需要，是我们服务的目标”的服务理念，开通了24小时服务的950333顾客服务呼叫中心，在机场专门设立了木棉台，成立了大客户服务管理室，制定了大客户特服流程，签定合约的大客户不仅可以通过集团购买降低成本，而且可以充分享受到与其他顾客不一样的差异服务，如建立客户档案、旺季出行座位保障、贵宾出行通知单、红衣特服人员专门服务、代换登记牌及托运行李、贵宾室候机服务、增加10公斤免费行李额等彰显身份的贵宾式服务，深受潮汕各大型企事业单位的好评。

　　座谈会上，南航汕头公司总经理周英里表示，将在新的一年中，继续秉承“为大客户提供个性服务，与一般旅客区别开来，彰显大客户尊贵”的服务宗旨，以客户满意为目标，以双赢为原则，进一步完善大客户服务体系，努力为大客户营造一个更为快捷、便利、舒适的乘机环境。来自汕头市政府办公室、广东电信汕头分公司、超声仪器研究所、汕头医学院第一附属医院等单位的大客户代表也争相发言，充分肯定南航汕头公司在大客户服务、品牌创新等方面所做出的努力，并对南航汕头公司未来的服务创新提出了新的希望。

　　本次座谈会上，南航汕头公司还以幻灯片的形式向全体大客户介绍了各种航空客运产品，如指定航班来回的“周末五羊城”、“周末上海滩”，旅客仅用接近单程的票价便能购买到双程的机票，低至四折的提前购票优惠产品，优惠便捷的“北国之春”、“阳光快线”中转产品，以及针对新闻工作者、医护人员、教师、学生等特殊人群的“真情关爱”产品。会上，南航还特别推出了为新婚夫妇的蜜月之旅而设计的优惠产品，新婚夫妇的首段旅程只要是在领取《结婚证》的180天内，凭中国民政部各级婚姻登记机关颁发的《结婚证》，便可享受到低至五折的“诗蜜浪漫”机票。