今年恰逢中国与西班牙建交50周年，深航开通“深圳—巴塞罗那”直飞航线并于8月28日顺利首航。

在深航地面服务部党委和领导班子的引领下，国际值机室全体员工高度重视，为确保顺利保障航班首航，多措并举，做足充分准备工作，一一解读巴塞罗那入境要求，国际值机室牵头建立巴塞海外离港系统，对接机管局、当地SITA、航站代理，进行17次航班测试，与当地进行邮件来往上百封，进行2次电话会议。确认航班保障细节，就现场可能出现的特殊情况处置及需要协调的相关问题进行反复讨论，桌面推演最终确定了航班保障方案。

8月20日，由国际值机室后台品质组主管谢铭铭与科室业务骨干吴怡廷率先前往西班牙驻广州领事馆学习，向大使馆官员虚心求教，学习证件签证业务知识，返回后认真总结知识点，向科室全员以及境内其他航站的同事进行转训，与大家分享“深圳-巴塞罗那”航班保障的特点与风险，为航班准备工作能够有条不紊地开展贡献自己的力量。

8月27日，国际值机室组织员工进行航前准备会。班组长带领组员巩固学习签证知识、分发航线清单工卡、复习应急处置预案、强调服务细节，从业务保障和服务质量上保证ZH9065航班首飞顺利。

航班保障过程中，国际值机室全体员工始终将“任何时候 自然体贴”的服务理念贯彻到底，将温暖传递给每一位出行的旅客，耐心倾听旅客诉求，答疑解惑，高效细致，仔细核对旅客护照、签证信息，确保旅客顺利成行，现场旅客点赞不断，国际值机室的真情服务得到了充分的肯定。

在国际值机室全员的共同努力以及各单位的积极配合下，旅客顺利登机，航班准点关闭舱门。国际值机室用他们扎实的专业知识和业务能力不断提升旅客的出行满意度，用实际行动助力旅客前往热情似火的巴塞罗那，也将保特这份热情和初心，不断谱写地服人的风采。（地面服务部国际值机室/黄紫婷）

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（供稿：深圳航空有限责任公司， ）