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川航地服部高效保障人体捐献器官运输

 2023-06-01 16:38:55 来源:民航资源网 作者:通讯员左艳、张雪莲  [投稿排行榜]

      5月10日,成都天府机场。川航地服部值班主任张雪莲接到一名旅客求助:旅客从乌鲁木齐坐飞机过来,马上要前往四川省人民医院完成手术获取一位志愿者捐献的心脏,然后将赶往双流机场乘坐18:00的3U8843航班前往太原。

      张雪莲将乘机所需要的手续和资料详细告知旅客,并电话联系川航在双流机场的值班主任左艳。

      接到任务后,左艳致电旅客核实相关信息,了解到旅客预计17:00左右到达双流机场。左艳联系机场安检,协调专用绿色安检通道,提前安排好引导人员,派专人在柜台负责这位旅客的值机手续。

      16:40,所有保障人员均已到位。

      17时许,旅客到达值机柜台,此时距离航班结载只剩4分钟。工作人员快速为旅客办理值机手续,送旅客走绿色通道过安检,并且因为提前上报了信息、协调了离安检口最近的登机口,旅客从值机到登机整个过程仅用时11分钟。

      虽然天府与双流两座机场相隔60公里,但川航地服部两场联动、高效配合,让旅客感受到了“零距离”的服务。

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    (供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

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