民航资源网2023年3月2日消息：2月1日早间，深航现场区域值班经理高中雄接到安检调度电话，一名旅客突发状况晕倒在安检区域，听到消息后，高中雄当即做出决策，请求安检联系急救中心做好救治准备，高中雄到达安检区域时，旅客已无清醒意识，急救中心医护人员到达现场为旅客进行初步诊断后，建议旅客前往医院作进一步检查，高中雄立即申请轮椅亲自将旅客送至候机楼入口处等待救护车，陪同刘女士前往就近医院。

　　图：高中雄工作照

　　前往医院的路程中，高中雄根据旅客的信息找到了其父亲的联系方式，他立即打电话联系家属告知刘女士的情况，到达医院后，为了旅客可以尽快接受检查，高中雄马不停蹄地帮忙挂号、缴费、联系家属授权签字、安抚家属情绪，全程陪同旅客进行检查。直至旅客平安脱险，旅客的父亲赶到医院，高中雄将刘女士的近况详细告知才放心离开，家属十分感动，称其真切感受到了深航工作人员给予旅客如家人般的温暖。到回到岗位后，高中雄还主动协助旅客去处理退票事宜，几经周转顺利将旅客机票费用退回。近日旅客顺利出院后也联系高中雄表示感谢，并致电95361感谢了高中雄的服务，并对高中雄表示高度的赞赏和表扬。

　　时间就是生命，生命高于一切。深航地服部将继续保持高度责任感和使命感，不断提升快速处置能力，优化处置程序，牢记初心使命，以实际行动践行“任何时候，自然体贴”的服务宗旨，为旅客的出行保驾护航。（文/彭书姝）

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（供稿：深圳航空有限责任公司， ）