图1：深航出境柬埔寨团队游旅客办理值机手续后合影留念

　　民航资源网2023年2月7日消息：时隔三年，文旅部发布通知宣布自2023年2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。当日公司ZH9045深圳-金边航班是深圳地区第一个境外游航班，具有特殊的历史意义，在疫情结束全面恢复的大背景下，地服部国际值机室也承担了这次特殊的保障任务。

　　国际值机室接到本次航班保障任务后，立即成立专项保障小组，召开紧急会议，梳理航班每个保障流程细节，针对该航班业务保障特点，对员工进行重点强调和培训，并提前与联检单位进行沟通协调，争取让旅客提前通关，确保旅客准点登机。

　　图2：国际值机室制定ZH9045航班保障方案

　　2月6日上午9:30分，国际值机室的值机员们整装待发，排队上岗。他们用良好的精神面貌和扎实的业务能力为深航首批深圳出境旅游团的旅客们热情服务。当天，国际值机室在值机区域提前设立了3个团队专属柜台，并在每个柜台设有一名专属的引导人员，协助旅客办理登记手续，引导其进行海关二维码申报和办理通关手续等。国际值机室的值机员们在每个环节都做到事无巨细，细心提醒旅客查看并确认托运行李注意事项、航班登记时间等信息。

　　图3：旅客对现场引导员的服务表示肯定，并提出合影留念

　　图4：现场引导员协助旅客完成海关二维码申报

　　为了保证航班准点起飞，国际送机员提前引导旅客在登机口等候，并提醒团队导游登机时间和注意事项。他们用实际行动践行“三个敬畏”，用真心承担责任，用责任守住初心。13:15分，乘坐着139名的ZH9045航班顺利起飞，深圳出发首批出境团队游航班圆满画上句号！

　　图5：央视经济新闻联播对本次航班进行相应报道

　　图6：旅客韦先生为国际值机室送机员点赞

　　航班保障过程中，央视经济新闻联播、第一现场及其他媒体均进行了相应报道，旅客也对现场保障组织给予了积极好评，国际值机室员工们“任何时候，自然体贴”的服务态度，仔细谨慎又坚持“日行一善”的工作作风赢得了旅客的肯定与赞赏，旅客韦先生登机后，在朋友圈发布了本次出行的激动心情和体会，他表示能在68岁生日当天，重启因为疫情停摆了三年的异国之旅，十分的幸福和满足，并对深航地服提供的高质量服务致谢。

　　“初心不改，矢志不渝”，展望未来，国际值机室胸中有誓行于脚下，一如既往的坚守住肩上的使命，为每一位旅客保驾护航，让旅客的每一次出行都有温度为塑造深圳航空优质良好的服务口碑尽献自身平凡的力量！（国际值机室/黄紫婷 图/谢铭铭、王莹莹 校稿/张诗尧）

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（供稿：深圳航空有限责任公司， ）