民航资源网2023年1月30日消息：金兔贺岁至，玉兔捧福来。2023年的春节假期是疫情防控措施优化调整后的首个春节，各地客流都迎来了三年来的高峰。旅客们搭乘飞机飞往天南海北，而在旅途中，东航山西分公司的工作人员与旅客共庆佳节，用丰富多彩的服务内容为旅客在旅途中打开了兔年。

　　遇见中国风

　　1月22日，大年初一，在东航山西分公司客舱部凌燕乘务组执行的MU6899太原飞往杭州的航班上，有心的乘务员提前在家写好了兔年创意“福”，送予飞机上的旅客；看到很多旅客都是举家出游，乘务组也为他们送上了兔年谐音祝福，“祝你学业进步，前‘兔’似锦”、“希望您新的一年工作顺心，大展宏‘兔’”，这一刻，大家像家人朋友般相处，彼此送出祝福，客舱里年味十足。

　　图：客舱里的手书祝福

　　在辞旧迎新之际，太原机场的东航贵宾室从腊月二十九开始，举办了为期三天的“弘扬传统文化·挥笔写福庆新春”活动。一张纸，缓缓摊开；一砚墨，细细研磨；一只手，轻握羊毫；一杆笔，饱蘸墨汁，抬起、落下，墨迹便在纸上洇荡开去。写“福”活动受到了旅客的热烈欢迎和广泛参与，不论是咿呀学语的孩童，还是甜蜜相伴的情侣，不论是步履匆匆的归家人，还是执手相伴的老夫妻，抬手落笔之间，饱含了执笔人对新年的期许与憧憬。

　　图：贵宾室里写春联

　　拉满元气值

　　为了更好的服务旅客、增添节日气氛，2023年春节期间，东航山西分公司用写着“平安富贵”的“福”字装饰头等行李指示牌，给托运行李的旅客带来第一时间的新春祝福。候机楼的东航航班行李转盘处，返乡的旅客陆续拿到了自己的行李，但是映入眼帘的首先是这个“福”字，这是东航货运保障人员对所有旅客最美好的祝愿，希望大家在万家灯火之际有这份诚挚祝福的陪伴，度过一个幸福的春节。

　　1月27日大年初六，太原机场迎来了旅客进出港的高峰，当日进出港航班架次、旅客人数都创三年之最，而春节航班的仪式感之一就是旅客大包小包的托运行李。为了守护好这些装满年味的行李，从行李的分拣、驳运到装机，东航山西分公司的货运一线人员开足马力元气满满，保证春运期间的运行安全及服务质量。

　　图：拉满元气值

　　善用巧心思

　　点点星火，汇聚成炬，这是春运里的正能量，也是春运里的东航能量。崭新的癸卯兔年到来，东航山西乘务员奇思妙想，带着暖暖的问候，凭着一双巧手，用小毛巾折叠出可爱的小兔子，送给乘机的小朋友，为春运的旅途送上“福气”，为喜庆的节日增添色彩。

　　春节期间，一些特殊人群的乘机也需要提供更加贴心的服务。1月21日除夕，由东航山西分公司执飞的MU2144昆明—太原的航班上，迎来一位独自乘机的听力障碍旅客。乘务组以信件的方式告知旅客机上的一些注意事项。避免了沟通上的一些困难和其他方面的尴尬，在这个年味儿正浓的冬日带给旅客家人般的关怀。

　　图：善用巧心思

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（供稿：中国东方航空股份有限公司山西分公司， ）