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分秒必争!湖南航空为人体器官运输保驾护航

 2022-10-18 11:38:45 来源:民航资源网 作者:刘玉怀  [投稿排行榜]

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      民航资源网2022年10月18日消息:10月16日10:38分,湖南航空无锡基地现场保障专员邹鹤接到通知,A67148长春-无锡航班一位张姓旅客临时申请携带器官,需要特殊保障。器官离体后存活时间有限,时间就是生命,同时由于疫情原因,长春-无锡为风险管控航班,为避免旅客到达后影响行程,湖南航空开启了一场生命接力。

      按照湖南航空特殊旅客保障手册,当天,湖南航空AOC值班席接到临时通知后,第一时间查看了医院证明、符合承运要求的包装。因该运输为临时任务,确认书要在起飞后才能提供,与相关部门确认批复同意后,AOC值班席迅速组织地服部、客舱部、飞行部等运行单位根据各自工作职责对运输保障工作进行积极准备,并利用高效信息联动机制,在飞行、客舱、地服等各个保障部门间搭建起绿色工作渠道,全力为“生命”保驾护航。

      为旅客在长春龙嘉国际机场开辟专属值机柜台              湖南航空供图

      此外,湖南航空AOC地服调度席也第一时间与长春机场取得联系,旅客到达机场后,由专人引导,进行优先值机、优先安检、优先登机,航班在15:40分准点起飞。

      飞机起飞后,地面保障工作依旧没有停止,因长春-无锡为风险管控航班,湖南航空现场保障专员邹鹤为确保人体器官运输顺畅,避免运送人员滞留机场,提前向无锡硕放机场防疫部门多方沟通申请寻求解决方案,他收集了旅客行程码、苏康码、核酸结果,以及是否涉及风险区旅居史等信息提供给无锡防疫部门。经申请,旅客不涉及中高风险区,签署承诺书后便可通行,还因成功为其申请到下机后的快速通道,为生命的延续争取了更多时间。与此同时,乘务长根据运输任务,协助旅客妥善安置了器官运输容器,并将其调换至靠前的座位,提前准备好防疫承诺书,以尽可能节约离机时间。

      湖南航空无锡基地现场保障专员邹鹤引领旅客下机            湖南航空供图

      18:07分,飞机安全降落无锡硕放机场,比计划到达提前了38分钟。开舱门后,乘务员第一时间安排该名旅客优先下机,这时,湖南航空无锡基地现场保障专员邹鹤也早早的在等候了,他引领该旅客下机,并快速带领张先生通过绿色安检通道,护送他离开机场。期间,旅客多次向服务人员表达了感谢。

      与时间赛跑,为生命守候。A6人分秒必争的背后,是对生命的尊重,是对社会的服务与回馈。近年来,湖南航空已多次成功保障人体器官运输任务,护航生命希望的空地绿色通道逐步成形。今后A6人也将不断践行真情服务的理念,继续传递爱和温暖。

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