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日行一善,温暖相伴 ——深航地面服务部一“旅”阳光1组优秀服务事迹

 2022-10-08 17:47:16 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2022年10月8日消息:一日行善,天下归仁。行善不分大小,日常生活、工作中,每个人都能做到“日行一善”,只有付出真心的助人才能温暖人心。近日,我们就遇到了一位孤立无援需要帮助的特殊旅客。

      图:问讯员带领小朋友在爱心休息区域休息

      9月中下旬一天晚上,深航一“旅”阳光1组组员接到ZH9234一位已满12岁无人来接的小旅客,经询问了解到,小女孩需转机次日ZH9621航班,多方沟通协调后并遵循家长的意愿,决定将小女孩安排在机场四楼爱心区休息。整整一夜,深航一“旅”阳光1组晚班及次日早班人员轮流多次前往爱心休息区域探望小女孩。在这期间,班组长一直与小朋友家长保持沟通,随时将小朋友的情况告知家长,次日早上组员接到小女孩后协助她办理值机手续并买了早餐给她,随后将她安全送上ZH9621航班。几天后,班组长收到家长寄来的表扬锦旗,非常感谢深航所有给予贴心帮助的工作人员,赞扬她们热情敬业,为客解忧。

      图:问讯员协助小朋友连接机场WIFI

      图:组员与锦旗合影

      善是内心对他人、对社会的慈善之心、关爱之情,体现在寸言微行中,举手投足之间。深航一“旅”阳光1组、2组班组成员将继续以阳光的心态,强烈的责任感,践行岗位职责,用真心陪伴每一位旅客,用真情服务每一位旅客,设身处地为旅客解决问题,让身处困境的旅客感受到我们的温暖和关爱,“日行一善”让奉献成为这个时代最美好的气质。(深航地面服务部旅客服务室图/陈星宇、钱琴文/揭敏)

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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