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无惧“梅超风” 春秋航空全力迎战台风“梅花”

 2022-09-16 17:46:10 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2022年9月16日消息:9月14日夜,今年第12号台风“梅花”携风带雨直冲江浙沪而来,并径直穿越上海。此次台风“梅花”是1949年以来直接登陆上海强度最强的台风,对上海、江浙等地航班运行造成影响,春秋航空各相关部门立即启动紧急预案,全力抗击台风“梅花”。

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      通宵达旦保障的运控人

      每当台风来袭,作为航空公司中枢大脑的运行控制中心往往是最忙碌的部门之一,气象席位密切监控台风最新路径,研判未来走向。运控每天召集公司各有关运行保障部门召开应对台风“梅花”专项会议,并根据台风路径变化动态调整航班运行方案,并及时通过公司官网、APP、社媒平台对外发布航班调整最新安排,让旅客早知道,早准备。

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      坚守机坪的机务兄弟

      每当台风过境,有这么一群人他们直面风雨。9月14日下午,机务人员顶着风雨对虹桥、浦东两场共计12架过夜飞机进行系留并加固机坪设施,全力确保台风恶劣天气下飞机、人员安全。

      在台风天气,停放机场的飞机有被大风吹移动的危险。按照飞机维护手册和相关工作要求,春秋航空在台风天前会启动飞机系留工作,给飞机适当加注燃油配重,用绑带把飞机的主起落架和前起落架绑定到机场地面的地锚,防止飞机被大风吹动发生碰撞事故。

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      风雨无阻的航站楼值守人

      风雨交加的台风天气里,因航班取消,航站楼里的旅客少了很多,春秋航空航站楼地服人员依然需要坚守岗位,对于不知情前往机场的旅客,值班地服人员耐心地对其做好解释工作,并协助旅客办理航班退改。

      第一时间响应的客服坐席

      随着台风的逼近,春秋航空客服中心电话量急剧增加,客服坐席根据最新航班调整安排,做好受航班调整影响旅客的联系工作。同时客服中心安排专人驻扎运行控制中心现场办公,确保最新航班运行信息与指令以最快的速度传达落实到位。

      随着春秋航空APP、微信平台功能不断迭代升级,现在旅客可通过多种方式进行退改机票操作,大大提升了体验度和效率。

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      随时待命的IT工程师

      台风天涉及到大量航班起降计划的调整,春秋航空IT部工程师们需要保障在特殊时期下航班运行、离港、智慧客舱等系统能够正常稳定的运行并随时应对台风天气可能出现的突发情况。

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