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如何成为一名新加坡航空空乘?

 2022-09-06 17:13:34 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2022年9月6日消息:据商业内幕报道,新航在2004年、2007年、2008年和2018年被英国航空评论网站Skytrax评为世界最佳航空公司,是世界上仅有的10家在Skytrax上获得五星级评价的航空公司之一。新航的空乘人员被称为“新加坡女孩”,身着传统的纱笼卡巴雅制服,被认为是“亚洲好客的象征”。

      新航对乘务员有很严格的要求,其中包括可以流利使用英语沟通,女性至少1米58,或5英尺2英寸,男性至少1米65,或5英尺4英寸,以及具有“让人愉悦的性格”。

      新航的一名发言人表示:“我们只寻求最能代表品牌特质的人。”他还补充说,仅在今年上半年,就收到了“几千份申请”,这比疫情前“多了三到四倍”。

      在第一次飞行之前,乘务员们需要接受一个持续数月的培训项目,在那里,他们将学习安全设备程序、沟通技巧以及礼仪和仪容。相比之下,达美航空只要求乘务员经过六周的培训。

      新航乘务员学员Bella Vista Padmini表示,新航对乘务员的培训“非常认真”,“培训中最具挑战性的部分是理论和实践评估。”

      新航培训中心还拥有自己的海洋模拟器,以帮助训练学员进行水上降落。所有学员都必须成功完成这一阶段的培训,才能获准飞行。

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      训练内容还包括疏散乘客,在紧急情况下打开机舱门,以及排除机上设备故障。她们还会接受广泛的培训,通过火灾模拟器了解在机上发生火灾时应该如何处理。培训中心有几个模拟机舱,学员可以学习如何为不同舱位的顾客服务,包括经济舱、商务舱和头等舱。

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    图源:Bussiness Insider

      图源:Marielle Descalsota/Insider

      一位新航的前空姐曾表示,教官们“非常严格”。除了服务培训之外,她们还必须经历团训。“每天早上,我们必须进行合唱,并像在学校一样进行宣誓,必须像学生一样向每一位教官问好,甚至于我们说’是’而不是’是的’,也会被教官教训。”

      学员在培训期间的出勤率必须保持全勤。请病假或缺课的学员会被踢出培训课程,然后就只能等待下一轮培训,而这往往会在几周或几个月后。

      除了服务培训外,乘务员还要学习举止和礼仪课程。学员们在专门的教室学习如何恰当地走路和端盘子。

      在仪容仪表和个人护理方面,空乘人员也必须遵循极其严格的准则。据The Smart Local报道,女乘务员会被要求梳理规定的发型和整理仪表,并学习特定化妆的课程,最后由“仪容顾问”进行评估。而男乘务员不允许留“短于3号剪”的头发,指甲不得超过2毫米。

      尽管新航的乘务员培训是非常困难和具有挑战性的,但还是有许多学员完成培训,并在新航飞行几十年。在新航工作了11年的前空姐Sherrie Chua表示,认识来自各行各业的人是她做十年空姐的原因之一。“即使在我想放弃培训的时候,我也坚持了下来,因为我希望去世界各地的许多地方。作为一名空姐,我学到的最重要的事情之一,就是要有耐心。”

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    延伸阅读: 达美航空