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速度·力度·温度·准度:西藏航空客舱服务部凝心聚力抗疫情保运行

 2022-08-25 17:43:50 来源:民航资源网 作者:赵楠婷  [投稿排行榜]

      民航资源网2022年8月24日消息:本次西藏疫情发生以来,西藏航空客舱服务部(简称“客舱部”)在西藏航空党委的统一领导下,第一时间启动应急保障机制,严格按照各地机场防疫政策,提高航班计划编排、调整餐食、清洁标准、外站协调等各环节的配合效率,重点关注空勤人员的轨迹动态及健康情况,全力“抗疫情·保生产”,以最快速度,最强力度,确保防疫精准度,保障航班有温度。

      “早”字当头有“速度”

      闻令而动,做好应对部署!

      8月8日西藏航空召开防疫工作会后,客舱部立即组织召开防疫紧急工作会,强调当前疫情防控严峻形势,要求领导干部切实担起责任。

      在近三年来疫情常态化客舱服务工作经验基础上,各业务条线迅速分析研判,加强运力研判、落实防控政策、强化人员防护,宣传防疫知识,坚决把做好疫情防控和安全生产作为当前最紧迫最重要的政治任务。直至8日晚上,部门主要负责人与相关分部连夜研究“抗疫情·保生产”应对处置工作,在确保乘务人员身心健康的前提下,最大限度确保航班正常运行,防止出现被动局面,有力有序落实疫情防控各项措施。

      科学施策有“准度”

      隔离病毒不隔离距离,真情服务温度不减。

      随着疫情防控形势日益严峻,客舱部动态调整部署,不断升级防控手段,及时召开防疫会研判形势、部署任务、解决问题,沟通协调机制得到进一步强化。

      图:乘务员为旅客发放餐食

      客舱部运行管理分部积极应对因乘务员停飞对航班运行带来的影响,随时调整航班编排连线,调整乘务员任务800余人次,临时抓飞300人次,同时运管全员启动“全封闭异地交叉值班”模式,调度员全部入住西藏航空集中管控点。在这种特殊情况下,他们依然走稳了“稳防疫”与“保生产”之间的那根钢丝。

      图:旅客展示西藏航空发放的防疫物资

      为了降低执行航班中的涉疫风险,同时确保机上旅客健康安全,客舱部对餐食、机供品进行调整,乘务员执行进出藏航班期间全程均身着防护服,最少6、7个小时期间不能脱,遇到航班延误一穿就是10多个小时也是近期常态,但所有一线人员毫无怨言,穿戴防护服、带上护目镜、拿起体温枪。尤其是当了解到拉萨机场内机务维修人员因航站楼内场实行静态管理而受困时,主动保障拉萨机务团队餐饮,为机务兄弟们解了燃眉之急。

      主动请战有“态度”

      无条件配合!与公司并肩作战!

      空勤人员的流动性无疑增加了“抗疫情·保生产”工作的难度,300余名乘务员因执行进出藏航班受控,这给西藏航空运行带来了挑战。不等公司号召,上百名乘务员主动请缨。一张张请战书、一条条申请领命的短信,凝聚成一幅幅令人动容的画面。

      图:“请战书”上鲜红的手印令人动容

      8月12日开始,西藏航空拉萨基地对在拉萨乘务员采取闭环管理。即便大家能够预料接下来将面临的困难,但无一人退缩,63人留在拉萨保障进出藏航线正常运行。即便后续接到公司“部分空勤人员撤离拉萨”的指令,党员干部、团员群众均自愿报名继续留在拉萨,各司其职保障日常运行,主动应对随时可能出现的紧急保障任务。在拉萨基地驻守了10余天的主任乘务长谢金翰24小时待命,在做好乘务员日常管理的情况下,全力配合拉萨基地防疫工作。在多日超负荷运转的情况下,他还与党员乘务员郑楠、胡志文、郑珊珊成立临时党小组,每日关注在拉萨人员的日常所需与思想动态。

      图:在拉乘务员“全副武装”执行航班任务

      志愿服务有“温度”

      飞行任务我们帮不上忙,后勤支援任务就让我们上吧!

      志愿服务,党员来“认领”了!隔离不隔爱,党员志愿者走上前来,用志愿服务将西藏与成都、地面与空勤联系成一个“抗疫”整体。客舱部地面全体党员报名公司党员突击队,在需要的时候挺身而出,清点搬运防疫物资、协助做好成都基地的各项防疫工作……在力所能及之处,都希望能尽绵薄之力。在这场没有硝烟的“战疫”行动中,客舱部始终把党组织作用发挥作为疫情防控的攻坚利器,广大党员干部把投身疫情防控作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石,让党旗在疫情防控斗争第一线高高飘扬。

      结语

      疫病无情,人间有爱。

      病毒肆虐之时就是团结互助之时,全体乘务一线人员顾全大局,毅然逆行出征,主动请战。这份速度、力度、温度、准度的较量,凝结着全体干部职工对西藏航空以及民航事业的担当与责任,展现了西藏航空与西藏各族人民群众的血脉亲情。“速度”和“温度”的背后,是西藏航空党委的统一部署,是公司全体空地人员联动,在成都、西安、重庆空勤人员奔赴“抗疫情·保生产”路上之时,各防疫小组迅速成立,安全生产措施及时落地……疫情并不可怕,因为我们的“制胜法宝”是3000余名藏航人团结一心。

      图:同心战疫,出发!

      图:同心战疫,出发!

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    (供稿:西藏航空有限公司

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