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长龙“暑”你最美:一封来自千里外的表扬信

 2022-08-25 14:00:07 来源:民航资源网 作者:通讯员王净  [投稿排行榜]

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长龙“暑”你最美:一封来自千里外的表扬信

      民航资源网2022年8月25日消息:近日,长龙航空收到一封来自千里外的表扬信,新疆昌吉回族自治州四年级学生小袁向长龙航空空乘杨迎悦的专业服务表示感谢,他体验了一次愉快的空中之旅并克服了坐飞机的恐惧。

      暑运,长龙航空客舱乘务员迎来了服务的高峰期,面对考验,乘务员们迎难而上,他们以“春雨式”真情服务旅客,为每一位旅客送上旅途中的温馨,用心赢得旅客的理解和尊重,在盛夏酷暑之中为旅客撑起了一片绿荫。

      乘客登机前,乘务员打起十二分的精神,检查舱内各项准备工作。他们一丝不苟、全神贯注地检查舱内各项工作。检查完毕后,客舱乘务员开始摆放航食和机上用品,按照要求检查每一个座位上的救生用品及常规机上用品是否齐全。

      登机时,乘务员用“春雨式”真情服务的标准形象欢迎每一位乘客,在特殊情况发生时,迅速分析判断客舱内的情况并采取相应的服务对策。即使在一天中最热的时刻,他们也从未停歇,舱外的温度已经高达40多度,暑运高峰旅客人数的增加,给乘务员们的工作带来新的难度。引导旅客入座,帮助旅客提拿行李,向旅客介绍服务组件,应答旅客各种需求。在5:174比例的客舱中,他们的衣衫已被汗水浸湿,他们的耐心、细心让小旅客们露出了灿烂的笑容,他们的“春雨式”服务让旅客们感受到如沐春风般的享受。最好的服务绝不仅是按照手册按部就班地刻板工作,而是像家人一样真心对待,让旅客宾至如归。

      他们时刻站在乘客的角度,替乘客着想,不断为乘客提供优质的服务,在飞机停稳后能够看到每一位旅客脸上都洋溢着笑容,就是他们最大的幸福。

      长龙航空客舱乘务员以最高标准严格要求自己,做到服务时机精准、服务方式优雅、服务态度亲和、服务标准精致,如春雨般知时节、润无声,以“春雨式”真情服务为旅客提供精准、优雅的高品质飞行体验。

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    (供稿:浙江长龙航空有限公司

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