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深航全力保障中转团队旅客顺利出行

 2022-08-22 17:44:10 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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深航全力保障中转团队旅客顺利出行

      民航资源网2022年8月22日消息:2022年8月13日深航广州分公司地面服务部与白云机场航服分公司服务中转部同心班组精诚合作,共同完成一次中转团队保障任务,21名旅客在工作人员的引导下顺利从ZH9968(台州-广州)航班转机至ZH8185(广州-丽江)航班。

      深航广州分公司地面服务部在旅客出发前知悉中转团队行程,立即与台州、白云机场航服以及白云机场地勤公司紧密联络,沟通保障细节,提前确定为旅客提供“无感中转”服务保障方案。在ZH9968航班落地前,深航和机场的接机人员带上中转接机牌早早在廊桥口等待。

      航班落地开门后,顺利接到21名中转旅客。在核对完旅客信息后,按“无感中转”保障流程,直接将旅客引导至出发层,为旅客节省了时间和路程。

      行李方面,旅客在台州办理值机后,台州站为中转旅客行李直挂至丽江站并拴挂深航优先行李条。旅客到达广州后无需提取行李再重新办理托运,行李由装卸人员直接运送至后续航班,真正实现“行李直达”。

      中转的旅客们表示深航的服务非常周到,还未出发服务就已经开始了,对这次的中转服务体验很满意,一名旅客还亲手写下表扬信以感谢中转工作人员提供的帮助。

      未来,深航广州分公司地面服务部将继续以客户需求为导向,提升中转效能和服务质量,为旅客提供高质量的中转服务。(深航广州分公司地面服务部)

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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