投稿到民航资源网

湖南航空配餐调度员贺娇龙:暑运为旅客调配可口的机上餐食

 2022-08-03 15:13:32 来源:民航资源网 作者:刘沁  [投稿排行榜]

分享

湖南航空配餐调度员贺娇龙:暑运为旅客调配可口的机上餐食

      民航资源网2022年8月3日消息:“航食你好,湖南航空7月26日A67771长沙-成都航班流控,需要加配正餐10份,请在12:00之前配送上机,谢谢。”随着2022年暑运正式拉开帷幕,湖南航空地面服务部的配餐调度专员们也开启了平凡又忙碌的暑运,为即将乘坐湖南航空航班的旅客,以及执行飞行任务的机组人员调配可口适宜的机上餐食。

      平凡岗位也能创造不平凡的成绩

      如果用三个词来描述配餐调度工作,那一定是“计划、突发、灵活”。作为一名入职仅一年的配餐调度专员,贺姣龙在面对领导提出的问题--“对自己未来的工作有什么想法”时,坦诚地回答道:“善舞者,不论舞台大小,善事者,不论职位高低”。直至今日,她依然践行此言,身体力行的在一线磨炼自我。

      近半年,贺姣龙保障次日机组餐食计划2920次,次日航班旅客餐食保障2727次;参与协调地空衔接沟通208次;完成航后工作指令发放共计795次,同时取得了完成率100%,旅客投诉0的高效保障成果。一项项不起眼的数字,组建成了她身为配餐调度专员创造出的不平凡的保障成绩。

      全力以赴保暑运,乐观心态促运行

      在一开始迎接暑运时,贺姣龙同志也说,期间最大的感受就是繁忙。“必须是打起精神,用高效的、流程化、标准化的工作作风和要求应对暑运期间的各类突发事件。”

      图:贺姣龙调度保障航班

      7月15日,随着最后一个航班的顺利起飞,贺姣龙当日的保障工作也接近尾声,完成了当日工作盘点,准备回宿舍休息的她突然接到AOC来电,告知飞机上有健康码异常旅客,当时已是凌晨12:30分左右,即使早上5点还有第二日早上的航班保障任务,为全力保障航后同事疫情期间的工作安全,以及不影响第二日航班的正常起降,贺姣龙立马投入紧张的调度工作中。她先是紧急叫停当日该架次的航班航后工作,联系AOC值班同事确认该名旅客的情况,立即报备当日值班领导,并同步联系了消杀人员、机坪作业同事及相关调度人员。随着最后一通协调电话的挂断,指针已停到凌晨1:15分。经过各部门的通力配合,旅客健康码正常后,飞机完成消杀正常投入运行。

      自暑运以来,配餐调度专员的工作日益繁忙起来,面对夜以继日的保障工作,她乐观以待:“作为一名一线工作人员,谁没有见过最深的星空,没有见过清晨第一缕阳光呢?都是工作的一部分,无论如何也要全力以赴。”

      正所谓“所当乘者势也,不可失者时。”贺姣龙一直坚信,眼前的风雨必将过去,属于民航业和湖南航空的朗朗晴日始终会到来。作为一名普通的配餐调度人员,只需竭尽全力做好眼前的点滴工作,为每一个航班提供严谨细致的配餐调度服务,假以时日,必定能迎着湖南航空的东风乘势而起,实现个人的价值。

    0荐闻榜

    延伸阅读: 湖南航空