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湖南航空乘务员何梦琪:你保卫边疆,我守护蓝天

 2022-08-01 14:41:41 来源:民航资源网 作者:郭俊霞、刘玉怀  [投稿排行榜]

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湖南航空乘务员何梦琪:你保卫边疆,我守护蓝天

  图:湖南航空高级乘务员何梦琪

      民航资源网2022年8月1日消息:7月暑运正式拉开帷幕,航空市场开始逐步恢复运营,为切实保障旅客出行安全顺畅,迎接暑期客流高峰,湖南航空客舱服务部提出“安全稳定、管理到位、服务优良、运行给力”的奋斗目标,要求时刻以饱满的工作热情迎接暑运每一个航班,让公司放心、部门定心、旅客安心。

      何梦琪是来自湖南航空客舱一分部三中队的高级乘务员,也是部门的骨干力量,从2018年至今已经飞行五年,她的丈夫是新疆某部队的现役军人,服役已经6年,在今年暑运开始前,何梦琪与丈夫刚刚结束了4年的恋爱长跑,成为了一名光荣的军嫂。在老家举办完婚礼,何梦琪便投身到7月的暑运工作当中,在她丈夫结束婚假返回部队的那天,她还在执行“长沙-西宁-南京”航班上。

      因作息的不规律和每日忙碌的行程,她与丈夫总是聚少离多,就连视频通话的时间都难能可贵,两个人发过最多消息是“起飞了”,“落地和你说”,“集合了”,“训练结束和你说”。丈夫作为一名军人守护国家,她作为一名民航工作者守护蓝天。何梦琪说:“国防事业是一项崇高的事业,我支持他,关心他,也理解他;同样作为湖南航空的一员,我热爱自己的工作岗位,会履行好自己的工作职责,必然会用自己饱满的热情去迎接每一次航班,用微笑的服务去面对每一名旅客。”

      图:何梦琪工作照 

      面对日益增多的航班量,何梦琪也是以最饱满的热情投身于每日的工作。暑运期间,航班上的小旅客比往日多了不少,在7月3日A67263长沙-烟台的航班上,何梦琪负责的区域内就有一名无人陪伴儿童。在迎客时,何梦琪察觉到小旅客有些紧张不安,便上前带领小旅客入座,并耐心教她怎样系安全带,洗手间所在位置等。在飞行过程中,何梦琪注意到小旅客桌板上的餐食也没有吃,便主动前去和小旅客聊天,“小朋友你多大啦?到了烟台是爸爸接你还是妈妈接你呀?”同时,为了缓解小旅客的不安,何梦琪还教小旅客用小毛巾叠了一只小兔子,慢慢地小旅客的话变得多了起来,也更活跃了。随后,何梦琪带小旅客用了洗手间,更是亲自照顾小旅客用餐,同时她还用悄悄地用便笺纸记下了小旅客的用餐时间,吃了什么上了几次洗手间等事项,为小旅客提供了无微不至的照顾。看到详细的服务流程记录表,小旅客的妈妈也致电湖南航空并对何梦琪提出表扬,表示何梦琪是一名非常优秀的乘务员,小朋友特别开心,下次还会选择湖南航空的航班出行。

      今日是八一建军节,也预示着2022年湖南航空暑运过去一半的时间,忙碌的身影穿梭在客舱的每一处角落,她们在为旅客送去真情服务的同时,也守护着湖南航空客舱安全的防线。何梦琪表示:“我为自己是一名军人的妻子和湖南航空员工而自豪,我们虽然远隔两地,但是我们无怨无悔。”

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