民航资源网2022年7月25日消息：时间就是生命，对于一个急需手术的病人来说，每一分每一秒都具有极其重要的意义。2022年7月5日，深圳航空ZH9366福州至南宁航班因南宁雷雨天气备降到了深圳，但航班上搭载着一名急需前往南宁入院进行手术的患者。经过机组人员多方努力，为旅客联系到了在地面的家属和医院，使旅客后续的手术安排调整得到了妥善处理。

　　本次航班在即将抵达南宁时接到机长通知，由于受雷雨天气影响无法降落，需要备降深圳。乘务员进入客舱巡视期间，刘女士十分焦急地询问乘务员李承珂航班到达南宁的时间。经了解得知，刘女士因为生病需要尽快到达南宁前往医院进行术前准备。时间分秒必争，无法联系上医院的刘女士急得眼里泛泪。了解到刘女士的情况后，乘务员第一时间向乘务长刘爽报告。乘务长非常重视，立即进入客舱详细了解旅客情况并向机长报告，请求机长能够尽快与地面联系，并申请绿色通道，争取备降后能够尽早起飞。

　　机长得知后立即通过卫星电话联系地面，将航班情况通知了在地面焦急等待刘女士的家属。从乘务员口中得知机长已与家属取得联系，刘女士的心情这才渐渐平复了下来。为方便刘女士尽快下机，乘务长还特意为刘女士调换座位到经济舱第一排位置，并安排专人全程对刘女士进行照顾。

　　备降深圳后，乘务长第一时间询问机组人员了解备降信息，并马上告知刘女士。乘务员从刘女士口中得知，医院在接到机组向家属传递的信息后，已经紧急调整了手术的安排，为刘女士能够顺利手术争取了更多的时间。

　　航班返回南宁的途中，刘女士的病情仍然牵动着每个机组人员的心。乘务长为刘女士写下了祝福卡片，机长和乘务组员们纷纷留下了签名。同时乘务长还将代表“好运”的航徽送给了刘女士，祝愿她手术顺利，尽早恢复健康。收到祝福的刘女士数次表达感谢，为全体机组留下了深情的感谢信。

　　多年来，深航积极践行国企使命担当，为美好生活添翼。作为一名党员，本次航班的乘务长刘爽全心全意为人民服务，切实为群众办实事、办好事，急旅客之所急，带领乘务组用实际行动践行“三个敬畏”，用真情服务诠释“最美摆渡人”。（深航南宁客舱服务部 李承珂）

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（供稿：深圳航空有限责任公司， ）