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澳门机场获国际机场协会升级至“机场客户体验认证”第二级

 2022-07-15 21:57:01 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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澳门机场获国际机场协会升级至“机场客户体验认证”第二级

      民航资源网2022年7月15日消息:澳门国际机场于2022年7月12日成功获国际机场协会(ACI)续颁【机场客户体验认证】,成功由第一级别认证提升至第二级,肯定澳门国际机场在优化客户服务质量方面所作出的努力。

      过去的一年,机场在持续做好疫情防控工作的同时,不断优化客户服务质量,为旅客提供一个安全及更舒适的候机环境。澳门国际机场的团队从本年四月起开展【机场客户体验认证】升级的准备工作,并于六月正式向ACI提交认证的文件,需评估的六个范畴包括客户理解、策略、测量、运营改进、管理体系和机场文化;最终于2022年7月12日正式取得ACI【机场客户体验认证】第二级别认证,体现澳门国际机场持续改善客户体验和服务的成果。

      澳门国际机场由衷感谢所有持份者和机场工作人员:他们的不懈努力和专业精神促使认证成功升级。澳门国际机场将继续与其他合作伙伴共同抗击疫情,与此同时,为了不断优化旅客和地区服务,提高客户体验标准。

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