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川航真情服务暖人间

 2022-07-15 15:14:23 来源:民航资源网 作者:通讯员廖辉霞  [投稿排行榜]

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      民航资源网2022年7月14日消息:“感谢在南昌前往重庆的航班上乘务员及时的给予了我帮助,她们的真情服务深深地打动了我。当时突发的胃疼让我瞬间冒出冷汗,入座后乘务员看到了我不舒服,立即对我关心询问,送来了一杯温水,对我嘘寒问暖,还给了我一个暖水瓶用来暖胃,真的很有效地缓解了我的疼痛。本次航班的乘务长还特意调制了一杯热饮红枣牛奶,不仅非常的好喝,也让我的心里暖暖的。乘务组的悉心照顾让我拥有了一个难忘的旅程。”2022年6月14日,南昌前往重庆的旅客都先生在给川航的来信中这样说道。

      摄影:范欣宜

      信中,都先生还特意表扬了整个航班的防疫工作:听到旁边有旅客向乘务组提出换位置的需求,乘务员进行非常专业的解释;多次提示用完餐未及时佩戴好口罩;机上消毒湿巾、消杀剂等防疫物品均准备齐全,展现了川航乘务认真负责的防疫态度。

      都先生的表扬信是对整个乘务组的肯定与鼓励。乘务员廖辉霞收到感谢信后非常感动:“虽然这些工作平时都贯穿在我们的飞行生涯中,但旅客的认可始终是我们心中的动力,我们也想说:感谢您的信任,在这万米高空相遇,能让您感受到真心、真情的服务,也是我们难忘的旅程!”

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    (供稿:四川航空股份有限公司

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