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深航疫情防控,旅客出行便捷化

 2022-07-01 18:05:14 来源:民航资源网 作者:彭书姝  [投稿排行榜]

      民航资源网2022年7月1日消息:为进一步加强旅客便捷化出行体验,深航国内值机室在做好常态化疫情防控的基础上,近日来先后推出几项收集、传递旅客防疫信息的防疫服务举措,助力一线保障人员完成旅客防疫信息申报、收集、传递工作,让疫情防控管理更高效、更精准、更智能。

      目前,这些信息化手段在防疫信息查验、解除隔离转运旅客等重点人员保障中发挥了重大作用,大大提高了常态化疫情防控工作的科学化、标准化、精细化。

      防疫信息提前报,值机大提速

      疫情防控期间,旅客到达值机柜台办理手续,工作人员需要查验核实旅客的核酸记录、防疫健康码、行程轨迹等相关防疫信息,以往旅客在柜台上扫码填写信息的方式复杂耗时,国内值机室特在值机区域摆放了全国各地健康申报码、以及防疫信息查验要求的易拉宝,方便旅客提前填写防疫信息,提高值机效率。

      图:值机区域摆放健康码申报提示

      旅客在进入值机区域开始扫码填报信息、截图保存、到柜台出示,整个过程像流水线一样,快速、高效是所有旅客最直观的感受。

      解除隔离转运旅客信息电子化管理

      在深圳机场解除集中隔离旅客进出港保障及防疫防控工作中,以往解除隔离旅客的信息收集量多而繁琐,造成现场工作人员的工作量大,耗时长。为此,国内值机室自主开发了“解除隔离转运旅客信息电子化管理”项目,凡是解除隔离转运旅客,工作人员都会引导他们扫描二维码,在线上完善航班号、目的地、姓名、证件号、联系方式、详细地址、入境国家及时间、核酸报告、解除隔离证明、健康码等个人信息,即可完成信息报备。工作人员也可通过扫码准确查询到旅客的相关信息。

      过去,我们完成信息收集工作时,常常使用人工填写的的方式,存在填写不规范等问题。现在,有了智能化的信息收集方式,提高了信息收集的登记效率、准确度,实现了重点人员信息精准传递、精准管理、实时监测。

      图:解除隔离转运旅客扫码登记

      “现在信息输入后也不用手写了,真的很方便,节省了我们很多时间,对于我们来说,相当于提供了绿色通道。”王先生对着摆放的“旅客信息登记码”竖起了大拇指。

      出行扫一扫,防疫无遗漏

      应海口航站防疫保障要求,海口航班旅客需要提前完成信息登记,国内值机室立即响应,迅速对海口航班旅客信息收集也进行了全新升级,当旅客进入值机区域,只需要扫一个码,即可填写所有信息,海口站也可实时接收到旅客的信息,这样不仅加快了旅客出行办理值机的速度,也避免了以往人工登记传递引起的信息错乱不准等情况发生。

      图:值机柜台有效完成防疫信息查验

      未来,深航地面服务部国内值机室将不断创新优化服务,持续强化旅客服务信息化的建设,进一步提升信息化疫情防控能力和水平,通过加强服务保障,严格落实防疫要求,为旅客提供便捷服务,深入推进“我为群众办实事”实践活动。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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