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全国摘“星”后,上海首个跨省旅游团出发

 2022-07-01 11:43:12 来源:东方网  [投稿排行榜]

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      早晨8:00,重新开放不久的虹桥机场T1航站楼,春秋旅游的游客和工作人员,陆续抵达春秋航空办票柜台,他们将乘坐当天9C6137航班,前往甘肃,进行6天5晚的甘南旅游。

      据悉,这也是今年疫情后,上海首个跨省旅游团。为了方便团队游客更有序办理登机手续,春秋航空专门开辟了办票柜台,并为团队中最年少的两位小游客赠送了航空职业盲盒。

      没想到甘南旅游热销了

      6月22日晚上,还在居家办公的春秋旅游产品经理胥素芳再次确认,甘肃省甘南州可以正式接待上海游客。于是,她立即和国内部总经理朱慧沟通,定下了7月1日作为首发团,设定了22个名额。

      6月23日下午三点半,7月1日“九色甘南”的6天5晚跟团游产品上线春秋旅游官网,当天晚上已经销售过半。

      次日,首发团已经售罄,胥素芳立即增开班次。7月20日前,开15班,做到隔天一班。目前,其中7班已经售罄,其余班次也仅剩少数余位。胥素芳再次决定,7月20日起,每天开设甘南跟团游以及甘南+陇南8天环线游产品,以满足更多市民在暑期出游的需求。

      作为春秋旅游甘肃方向旅游产品经理的胥素芳觉得,甘南是去年才做成独立的跟团游产品,真的没想到今年却能够成为上海疫情后跨省游最先发力的产品。

      胥素芳说:甘肃的防疫政策,最早对上海游客开放,确实给了我惊喜,我现在每天都是从早忙到晚,但这个状态却是我特别渴望的,因为6-9月是甘肃最好的旅游季节,我一定要赶紧抓住这个机会,尽快补上一点疫情的损失。

      “当第一次上团认真对待”

      7月1日上午07:30,春秋导游周云飞比游客提前半小时就到了虹桥航站楼T1航站楼,他今天要带领22位上海游客,乘坐春秋航空9C6137航班,前往兰州,开启今年疫情后的首次跨省旅游。

      这是自4月1日以来,周云飞第一次乘坐飞机出行,这也是自今年封控以来,他第一次以导游的身份,进入工作状态,因此,周云飞显得格外激动和兴奋。他说“导游这个职业,最习惯的就是奔波,而春秋的导游最习惯的是乘坐春秋航空的飞机,我们都习惯叫它‘厂机’。这一次的疫情,忽然让我们居家了三个月,其实还是有些焦虑的,一方面是生活的压力,另一方面,自己也还是非常热爱旅游的……”,说到此处,周云飞的情绪有些掩饰不住。

      今天,周云飞是作为春秋旅游在上海封控后首个跨省旅游团的国内游领队重新“上岗”的。他很感谢公司的信任,自己也很珍惜。为了做好这份工作,他从接到任务开始,就积极准备有关防疫政策、流程以及甘南旅游的资料,他说自己以前虽然也带过甘肃、青海连线的旅游团,但这一次毕竟有很多新的工作内容,所以他必须要把它当作第一次上团来认真对待!

      除了做好领队的本职工作之外,公司还给了他一个“新任务”,要求他在旅程中,对于市民游客可能关心的、感兴趣的内容,做视频直播,和更多人进行分享实际的防疫措施、甘南实际的美景……为此,周云飞已经提前学习了如何使用直播的设备、系统,也和春秋旅游官网直播团队了解有关直播流程。他相信自己多年的导游经验和责任心,以及新学习的直播技能,不仅能服务好所带的团队,更能服务更多对甘南感兴趣的市民。

      诗和远方,终于回来了

      所有报名出游的22名游客,全部为春秋旅游的忠实客户,奚女士和王女士这对闺蜜,自2015年就一直参加春秋旅游的跟团游或者自由行,这一次是她们八年来第17次跟随春秋一起出游了。和奚女士旅游次数相近的王女士和她的先生,从2016年开始,每年的旅游活动,也是首选春秋的产品。

      参加首发团的游客中,既有已经退休了的个人时间十分充裕的老人,也有80后的年轻夫妇,带着他们刚刚进入暑假的还在读小学的孩子一起前往甘南。

      根据旅游防疫指南的规定,所有游客都认真填写了自己的实际居住地,春秋旅游在旅游合同中,也首次要求游客如实填写实际住址和身份证地址信息。

      虽然目前出游手续相对还比较多,但是这些游客与春秋旅游报名沟通时,还是表现了坚决的心意。对于上海市民来说,旅游确实也已经成为了生活的重要组成内容,游客们说,如常的上海,一定是要包括去远方旅行的。

      随团一起前往甘南,承担“出差任务”的春秋旅游质监部总经理李研也说,她是疫情前利用休假去了一次长白山,然后就被“关”在上海了,这次能够跟随首发团去甘南,自己居然兴奋得好几个晚上都失眠了,总感觉有点像做梦一样,今天真的出行了,才感觉诗和远方,是终于回来了。

      安全和顺利,仍然是第一位的

      对于春秋旅游副总经理周卫红来说,任何一个旅游团,第一位的要求仍然是安全和顺利。6月10日周卫红已经带着有关同事,前往甘南做实地考察,对于防疫政策真正落地情况、住宿、交通、景区、饭店以及应急方案,都进行了针对性的了解,并制作了有关视频号内容,方便游客以及公司同事了解甘南以及必备的防疫措施。

      6月28日,春秋旅游召开了甘南首发团的准备会议,从安全质量、疫情防控、直播分享、机场协助、航空支持、应急预案等多方面进行逐一检查。针对首发团,春秋旅游不仅提前为所有游客开了线上说明会,将行程要点、甘南旅游的注意事项、防疫规则等做了详细介绍,产品经理和领队,也和游客进行了互动问答。

      于此同时,春秋旅游还安排了2位工作人员跟随此团。一位是全程领队周云飞,另一位则是春秋旅游质监部总经理李研。李研有两个任务,一是了解、监督团队的服务质量和防疫措施的执行情况,二是检查公司标准文件与实际操作的衔接性,以便为将来更新有关旅游防疫的规范文件积累实际案例。

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