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川航荣获2021年度“最佳航空公司”称号

 2022-06-29 21:51:02 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2022年6月29日消息:6月20日,第八届CAPSE航空服务奖(满意度测评类)榜单正式公布,川航从198家航空公司中脱颖而出,获评年度“最佳航空公司”称号。这是川航第8次获评该项荣誉。

      为给旅客提供“安全、便捷、贴心”的出行体验,川航始终秉承“真情、匠心、诚信、特色”的理念,不断完善、力求成为民航服务的创新者;坚持以“旅客需求”为导向,利用数智化手段提升服务效能,逐步解决旅客在乘机途中遇到的难题,让旅客出行更放心;持续打造特色服务子品牌,丰富“熊猫之路”品牌的深度和广度,为旅客提供多样化的服务体验;同时,在疫情期间,川航构筑“1+6”防疫指挥体系,忠实保障旅客安全出行。

      近年来,川航持续筑牢“真情服务”底线,深耕服务升级和品牌建设,在便利旅客出行、缩短行程时耗、提升乘机品质等方面,推出多项创新服务手段,包括随心选座的“电子化”登机牌、无接触的“一站式”行李托运、人脸识别的“无纸化”乘机、“全渠道”退改服务等服务产品。

      6月24日,2021年度CAPSE创新奖评选结果发布,川航客舱服务部以实际行动践行“人民航空为人民”,不断探索满足旅客需求,最终凭借“中国红特色系列餐——有颜有色有味道有情有爱有心意”获评创新案例,“美丽川航绿色客舱”工作室获评服务之星。

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    (供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

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