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山东航空协同济南机场开通跨航司中转业务

 2022-06-21 11:41:30 来源:民航资源网 作者:通讯员朱大伟  [投稿排行榜]

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山东航空协同济南机场开通跨航司中转业务

  图:山东航空协调济南机场开通跨航司中转业务

      民航资源网2022年6月21日消息:为积极践行真情服务,不断满足人民群众高品质出行需求,按照民航局2022年“民航服务规划实施年”工作要求和公司整体部署,6月18日山航地服部与货运部协同济南机场相关部门开通国内跨航司航班行李直挂中转业务。

      为保证业务开通顺畅,5月24日、6月9日山航司两次与济南机场、东航等单位召开专题会议,对拟推进过程中预计产生的难点、痛点问题进行了深入探讨,对组建机场公司、山航、东航“大中转”业务联合保障小组进行沟通,对设置中转行李待转区、设立隔离区内特殊旅客服务区、优化中转行李逾重收费程序等问题进行了详细部署。

      此外,为保证标准清晰、流程顺畅,山航地面服务部协同货运部与机场旅客服务部、机场货运部等单位积极沟通对接,从人员配备、区域配置、系统设置、流程设计、风险管理等方面充分考量,制发《山航跨航司行李中转业务保障流程》(试行)和《山航跨航司中转业务培训课件》,为业务开展打下了基础。

      图:地服部与货运部研讨

      下一步,山航将与济南机场、东航等单位积极协调,共同探索更优的智慧中转服务模式,共同构建衔接紧密、互联互通的中转服务网络,持续提升该业务的便利化、规范化、标准化程度,努力提升主基地影响力。

      蓝图既已绘就,奋斗正当其时,山航将以开通济南机场跨航司中转为契机,在保安全生产、保疫情防控、保航班正点、保服务提升的基础上,与兄弟单位携手共进,共铸辉煌。

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    (供稿:山东航空股份有限公司

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