根据行业发展新特点,通过航点、航线互联,利用信息数字化新资源,扩展航空企业的服务的时间和空间拓展,建立航空新生态圈,提升航空企业的营收。
一、航空生态链
㈠ 航点生态链
围绕航点特点,优化机场商业、地面服务、航空企业服务应用,延伸乘机服务衔接,从购票到登机,建立全流程共享资源服务,优化旅客出行体验,提升利润分配空间。
㈡ 航线生态链
航线不再是简单的空间位移与辅营服务,针对客户特点开展空间、时间与个性需求的交互式服务。航线服务能够体现执飞航点与顾客的匹配服务。每条航线在共性的基础上有足够空间的航线生态特征。航线是一个展会、一个旅游项目、一个空中电影院。飞机座位是用时间编码的金融资产。通过建立航线直播平台扩大航线营销的时间和空间影响力。增加新的赢利点,打造航线新生态圈。机票免费提供,航空企业一样盈利。
二、航空新生态圈
将航线运输作为一个新商业平台,通过平台把电商的营销模式倒装回航线网络空间。把数字特产、网红特产植入航线,把淘宝、京东、拼多多网络平台影响产品,通过数据优选,结合航线与站点城市特点植入航线网络。通过信息数字化应用,优化航点服务、扩展航线的时间和空间影响,完善植入新营销的航线网络平台优化组合,形成航空新生态圈。
㈠ 航空里程积分新应用
航空积分有悠久的历史和庞大的基数。但应用创新单一,积分兑换不温不火,客户体验鸡肋成分多。积分应用创新,参考数字货币,推进航空企业积分互通。利用新技术提升航企共同利益积分互联互通,打通产品服务互有需求,创建积分联盟和跨行业通用积分。
㈡ 航空金融新应用
从飞机金融到飞机座位金融,发掘航空企业金融新价值,如深挖航线价值、深挖飞机座位价值,把飞机座位规划为时间编码的金融资产,提升航空企业金融应用渠道。机票和航线金融,各航空企业航线和机票都可以通过有效的数据分析测算出价值,开发航线和机票金融产品,丰富航空企业金融应用产品。
㈢ 航空服务新应用
辅营差异化新应用,航空企业将机场区域餐饮、购物等商务类服务、机场地面代理优先值机、安检优选、行李差异化、贵宾室等地面服务、航空公司升舱、座位优选、机上餐食等机上服务纳入数据服务新应用。完善旅客体验度和便捷度,优化旅客出行安排,通过新技术优化航空企业与候机楼商户、机场、服务代理的利润共享。
㈣ 航空企业直播营销新拓展
1. 通过直播营销打造航线新名片。发掘航线城市网红产品、在传统航线营销的基础上丰富产品、拓展航线展销的时间和空间。直播营销深挖企业和航线特点,实施“两站一航线”辅营平台建设,结合城市和航线特点,建立持续性直播营销和机上体验的互补新模式。
三、促进经济内循环
1.航企互补
合理的航线网络能够提供更大的共享价值,随着航空产业链的挖掘,盈利的多样化,为航企合作互补提供了更大的机会。
2.行业互溶
机上广告、酒店、旅游、金融、通信等行业与航空企业的互溶性更强,通过航线营销和直播营销的组合可以搭建行业互溶交互新模式,为航空企业和客户搭建了新的应用提升平台。
3.全员参与
通过航空新生态圈建设,每个旅客包含已经乘坐或未乘坐的旅客,都是新航空生态圈的参与者。以每个旅客所在的城市航点可以参与航线生态链的环节,可以上传服务,可以共享积分,可以推广收益,如同比特币的挖矿,只要你在所处的航线生态链中贡献到一定量值,就可以免费乘坐飞机。打造航空新生态圈,促进经济内循环,细化生活服务的切入点。
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