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“乘务员,我的父亲缺氧了!”南航乘务员万米高空急救肺气肿乘客

 2022-05-24 15:30:54 来源:深圳新闻网  [投稿排行榜]

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      5月20日晚,南航深圳CZ3226(西安-深圳)航班上,一名老人突发缺氧症状,在乘务组的迅速处置下转危为安。

      “乘务员,乘务员,我父亲缺氧了!”当晚22:40分,在餐饮服务过程中,急切的声音在客舱内传开。乘务员立即前往了解具体情况,发现该名旅客呼吸微弱且无应答意识。见状,乘务员刘颖立即报告机长乘务长开始广播找医生,同时了解到:该名旅客有肺气肿和哮喘的症状,又因西安天气转凉诱发旧疾,家属有自带制氧机,但因其与机上电源不符无法使用。

      乘务员刘颖当即打开氧气瓶为旅客吸氧,考虑到旅客有肺气肿的情况,氧气瓶全程使用2L的低流量为其吸氧,在机上广播寻找医生未果的同时做好了各项急救准备,并在旅客吸氧过程中一直陪同在其身边观察其情况并与其亲属交谈安抚亲属紧张的情绪,在触摸到旅客手凉之后更是用矿泉水瓶灌了一瓶热水以供其暖手。22:53分,旅客开始恢复意识,23:07分,旅客情况得到缓解。

      看着旅客情况稳定下来,乘务组不由松了一口气。事后,旅客及其亲属表达了对乘务组快速有效救助的肯定与感激。

      “沉着应对,训练有素”中国南方航空致力于保障每一位旅客的生命安全,“亲和精细,无微不至”等个性化的服务不仅仅是说说而已,更是融汇贯通在每个日常航班中。

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