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国航:致敬每一个坚守疫线的你

 2022-05-19 14:40:02 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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国航:致敬每一个坚守疫线的你

      民航资源网2022年5月19日消息:近期,面对复杂的疫情防控形势,国航人扛起责任,奋战在疫情防控一线,他们秉持着“疫情不退,我们不退”的坚定意志,有的穿上防护服,化身“大白”在机坪工作;有的坚守岗位,在值机柜台和候机楼里服务旅客;还有的做好应急保障,准确、及时发放各类防疫物资、精准传递防控信息……他们用爱与担当筑起了温暖的抗疫防线,用实际行动保障每一位旅客的出行安全。

      防疫生产两不误  地空配合保安全

      飞行总队坚持疫情防控、安全生产“双首位”原则,在严格落实各项疫情防控要求的前提下,进一步加强生产组织,总队机组管理中心、航行调度中心及各大队调度室做好前后方配合,及时梳理航班计划,做好人员、机型、航线调整,保证机组实力,密切监控航班动态,有序应对临时调整,随时做好应急准备。进一步加强航前送机组,各飞行大队干部加强值班值守,坚持“班班送、班班盯”,确认机组对航线运行风险、疫情防护措施、特情处置流程等了然于胸。进一步做好航前准备和航后总结,执勤机组严格按照对照各项检查单落实准备工作,航后加强梳理,为后续航班提供参考指导。

      客舱里的“大白”服务不减配

      疫情期间,作为客舱里的“大白”,郝雪寒和同事共执行了13次高风险航班,隔离了近300天。在一次执行卡拉奇-北京的航班任务中,她发现一位独自乘机的阿姨没有用餐,于是,她蹲下来询问阿姨是不是不舒服,需不需要帮助。阿姨微笑着摇头,表示不需要。考虑到航班时间长,担心阿姨不吃饭会对身体造成影响。经过沟通,才知道阿姨是担心飞机上的餐食不安全,于是告诉阿姨机上的餐食,全是北京配好的,非常安全,请放心食用。阿姨得知后,才放心打开了餐盒。

      她告诉组员,虽然是执行高风险航班,除了要严格落实疫情防控要求之外,还要关注旅客尤其是老年旅客的需要,防护服不能让我们的服务“减配”。

      聚力服务  持续创新

      为了让旅客出行更加便捷、智能、舒适,国航商委聚力提升销售管理能力和产品服务创新能力,为市场恢复和未来发展积蓄力量。今年二季度,国航为APP企业客户身份认证旅客增加权益,在快速安检、额外里程权益的基础上,新增休息室、选座券、优惠升舱权益,进一步提升旅客的出行体验。同时,更加便捷的小程序新版本国航APP顺利上线,最大程度方便广大旅客出行,无需下载也能享受贴心服务,降低用户使用门槛。小程序新增的多种优惠方式,方便旅客轻松预订机票和办理相关服务,并增加疫情公告等相关提示,便捷旅客第一时间掌握目的地防控政策。

      愿做战“疫”中的点点星光

      在国航西南分公司地面服务部国际项目有这样的一群年轻人,虽无百毒不侵的铠甲,却有精忠报国的赤诚,始终奋战在“外防输入,内防反弹”的前沿阵地。

      甘诺洁所在的国际项目C保障小组,曾先后三次接下国际进港航班保障的接力棒并圆满完成任务。穿着防护服的他们,汗珠从发间鬓角不断滚落刺痛双眼,一身衣衫浸湿淋漓,退去手套后的双手已经泡得发白发皱。可是他们必须严防死守,牢驻防线,严格落实对国际客运保障人员“四指定”“四固定”“两集中”的管理,为抗击疫情做出贡献。

      保障小组里的“大管家”

      郭一萱已“七次”进入闭环保障工作。作为重庆分公司地服90后组长的她,在航班保障期间,变成了一个“唠叨”的“大管家”:叮嘱其他组员做好防护,认真检查每个人的防护装备是否有破损、穿戴是否正确到位。为了缓解高强度的体力挑战和心理挑战带来的压力,郭一萱还带领组员开展一些别开生面的活动,有了这些活动,组员之间更团结了,联系也更加紧密,在参与保障工作时也配合得更加默契。

      深夜七小时的紧急保障

      2022年4月24日,重庆分公司地运中心机组车驾驶员李胜利第三次参加闭环保障任务。在顺利完成国内和国际客运航班的保障后,本应休息的李胜利接到地运中心紧急通知:“次日凌晨可能需要保障3到4个货班。”他来不及多想,就开始为即将到来的工作进行准备。凌晨2点,当人们进入梦乡时,李胜利却开始了最后一轮的保障工作。解除防护时,他的脸上留下了口罩和帽子的勒痕,双手被汗水长时间浸泡而起皱肿胀。李胜利总觉得,和其他闭环保障的工作人员相比,自己做得还不够。但队长肖涛却说:“他的踏实和上进给我留下了很深的印象。”

      我是抗疫排头兵

      为了全力保障旅客出行安全,降低病毒传播几率,国航成立了国内和国际消杀组,来自Ameco上海分公司的李月锋专门负责货机和货包机的驾驶舱消毒工作。穿上防护服后,在炎热的机舱内体表温度通常会超过40度,进行完整套消毒工作后,李月锋的眼睛上全是水,贴身的工作服就像被水洗了一遍,甚至走路都有一些摇晃,但他捏紧了口罩,立刻投入了下个航班的消杀工作。“保护好自己,就是在保护每一位旅客。只要有坚定的信念,克服困难的的方法总比困难多。”李月锋说。

      只要组织需要我随时报到

      来自国航内蒙古公司地面服务部服务中心的杨彬,自从加入国航内蒙古公司保障分流航班突击队后,共完成50多个航班的保障任务,累计隔离400多天,守护每一位旅客的安全,保障旅客每一次出行,就是他的初心。面对新的任务,杨彬说:“我相信坚持就是胜利,只要组织需要,我随时报到。”

      萤火虽微,愿为其芒,脱下防护服的他们是父母掌心的宝贝、是爱人心头的牵挂,是儿女倚靠的大树,但穿上这套“战袍”的他们,便是抗疫“星河”中的点点星光,是无所畏惧的“战士”。

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