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非同质化代币:忠诚度数字资产开发的新趋势?

来源:民航资源网 作者: 王双武 2022-05-12 14:29:59

专业分类市场营销

  

  拉脱维亚波罗的海航空是全球第一家接受比特币作为一种支付方式的航空公司。2021年4月,波罗的海航空利用区块链技术研发出非同质化代币(NFT),又成为全球第一家发行收藏数量有限的非同质化代币的航空公司。

  为了纪念拉脱维亚建国100周年,波罗的海航空邀请国人对最喜爱的拉脱维亚城镇进行投票。波罗的海航空把最终选出的城镇制作成100件数字艺术非同质化代币并在OpenSea平台进行交易,而这些数量有限的非同质化代币的发行掀起了人们探秘拉脱维亚旅游景点的热潮。

  非同质化代币不仅可用于数字艺术交易,而且还能进一步拓展到与旅游、出行有关的机票领域。作为航空业一种新兴的数字资产,非同质化代币的开发和应用能否赋能忠诚度计划并成为行业发展的一种新趋势呢?

  航空业初步尝试NFT

  非同质化代币,来源于英语non-fungible token,通常缩写为NFT,是指开发者在以太坊平台上根据ERC721标准/协议所发行的代币,具有不可分割、不可替代和独一无二的的特性。NFT具有所有权和转让权等基本功能以及高流动性特点,人们可根据自己的需求将NFT转换成现金或其他加密货币。NFT是通过智能合约实现的,其所有权将永久记录在区块链上,除非一个用户决定将其转让给其他用户。

  航空领域数字新技术的开发与应用推动了航空业的革新与发展,尤其是区块链技术的推广与应用有效地提高了库存管理与分销能力。航空数字技术在提升客户出行体验的同时,可通过设置热门或强吸引力主题来增加与客户的互动并提高客户粘性。另外,航空公司还可以通过自身或合作平台将NFT以固定价格出售,当然也可以在网上进行拍卖。

  西班牙第三大航空公司欧罗巴航空很重视数字资产的开发并大胆进行尝试。今年4月初,其与TravelX公司合作推出了世界上第一批NFT机票,其中10张NFT商务舱机票是为今年11月29日西班牙马德里-美国迈阿密特殊航班而精心设计。

  欧罗巴航空推出的NFT系列机票融合了“10位艺术家、10段旅程”的概念,每张NFT机票都由一位著名艺术家将艺术与旅游结合起来并作出了创造性设计。欧罗巴航空的第一张NFT机票已经在4月11日进行了拍卖,其余的将每隔两周发售一次。

  欧罗巴航空推出NFT机票是航空业在区块链基础上利用数字技术进行创新营销的一次大胆尝试。这种NFT机票是利用区块链技术演化出的数字代币,在区块链上被编码并注册了所有者无法篡改的详细信息。NFT可存储在数字钱包里,可从世界任何地方进行访问。

  在今年11月底马德里-迈阿密航班执飞后,10张NFT机票持有者将在迈阿密参加庆祝航空史上第一套NFT机票发行的艺术周活动,而这10张由著名艺术家精心设计的NFT机票也将成为见证历史的收藏品和纪念品。

  NFT有一个基于区块链的认证令牌,以保证其真实性和安全性。这种通过区块链技术完成数字收藏的过程也加强了线上货币流动,增强了收藏品专属权带来的兴奋与激励,将忠诚度的荣誉感带进了数字世界,NFT由此成为对数字客户唯一认证的稀缺性数字艺术品奖励。

  NFT资产的开发与应用

  通过数字资产技术开发和应用的NFT如何为传统忠诚度计划赋能?NFT在传统忠诚度计划的基础上增加了会员专属权益,能进一步提高航空公司品牌信任度和传播力。NFT的专有属性将营销活动会员积分奖励与兑换的内容转换成不可替代的和可市场交易的数字收藏品,并通过社交媒体的传播提高公司的品牌影响力。

  波罗的海航空宣布,将在今年5月推出一款包含10000套独特设计并命名为“Planies”的飞机卡通NFT收藏品。波罗的海航空邀请艺术家设计的这款飞机卡通NFT是一种具有不同外形特征、颜色各异和风格独特的艺术品,它们被铸造在区块链上,可进行个人收藏,也可在一个专属网站上进行交易。

  为了体现收藏品价值和提高客户粘性,波罗的海航空还为这些NFT收藏品拥有者提供常旅客俱乐部的积分和机票优惠券等福利。购买NFT产品就意味着拥有了一件独特艺术品的所有权和使用权,NFT产品未来将拥有很大的升值空间,可用于个人的商业交易。波罗的海航空首席执行官马丁·高斯说:“波罗的海航空正在开发基于代币经济的忠诚度计划,NFT技术不仅有助于忠诚度计划的数字化管理,而且有助于降低成本和简化工作流程。”

  阿联酋航空在今年4月初宣布,计划在元宇宙领域启动NFT和品牌体验项目。阿联酋航空的第一个以系列收藏品和基于公共事业的NFT特色项目已经启动,第一套收藏品将在未来几个月内推出。除了实现消费者在二级市场收集和交易NFT进行数字资产商业化运作,阿联酋航空还将探索使用NFT作为机票和积分奖励的可能性。阿联酋航空打算将NFT作为忠诚度计划的一部分,在会员累积到一定数量的里程后,他们就有机会赚取一份NFT。

  NFT在忠诚度计划中最基础的应用就是利用区块链技术记录会员历史上乘坐过的所有航班的信息。在完成航空旅行后,会员在登录常旅客俱乐部账户时,所有飞行活动都被无缝集成在系统中。会员能够轻易地找到历史上任何一个与个人航空旅行有关的NFT信息,如飞机和航班信息、进离港时间、坐过的座位、出发和到达的城市等。

  NFT优化忠诚度计划创新管理

  NFT对忠诚度的开发和应用或将成为一种新趋势,NFT的灵活性和多面性特征使之成为忠诚度计划管理中的会员令牌,甚至可以赋能成为最忠诚会员的专属奖章。把NFT集成到传统忠诚度计划中,可以将忠诚度计划管理提升到更高的数字技术应用水平,并激发航空公司围绕NFT设计出不同商业应用模型。

  阿联酋航空已经使用区块链技术改善忠诚度计划。通过与区块链公司Loyyal的合作,阿联酋航空在多方合作中建立了一个共享系统,用以追踪和报告旅客积分使用情况。阿联酋航空大力开发数字资产并提升客户体验的做法,与迪拜政府和阿联酋政府倡导的建立一个强大的、自给自足的数字经济,推行人工智能、虚拟资产和商业空间等创新举措保持一致。

  澳大利亚航空在今年3月22日表示,准备推出一套NFT数字艺术收藏品。这些数字代币不仅能带来加密货币收入,而且能提升用户的品牌体验。由于使用了区块链技术,每一件数字艺术品都是独一无二的,确保持有者能够购买、收藏和出售这些代币。据悉,NFT首批购买者将获得澳航忠诚度计划的积分奖励,这些积分可用于兑换机票。澳航表示将致力开发数字经济,计划未来把NFT作为忠诚度计划实施的一个有效手段加以充分利用。

  NFT可用于航空公司对忠诚会员的奖励,向拥有NFT的会员提供一些专属活动权益,如航班首航特约嘉宾、限期内升舱会员、新机型首航代表、赞助或合作类重要活动代表等。航空公司在开展上述忠诚度活动时,可通过NFT发行由著名艺术家设计的一定数量的收藏卡进行数字资产奖励,甚至可公开发售。航空公司还可对不同形式的NFT进行组合营销,给予会员专属奖励或者终身奖励,使NFT成为航空公司品牌传播的化身。

  航空公司可以与其他品牌合作,通过会员购买特殊NFT机票来解锁数字化和具有实物属性的独有权益或内容。航空公司可把这种升级方式纳入忠诚度计划会员等级与权益的管理中,一旦会员达到银卡、金卡或铂金卡标准,就以独有的数字或实物奖励解锁NFT,这将在一定程度上激发会员乘机出行的热情。

  延伸阅读

  NFT赋能忠诚度计划前景可期

  没有比品牌认可、欣赏和传播更能提高客户忠诚度的方式,NFT对于促进忠诚度计划管理和提高航空公司的品牌传播力也将进入一个新的阶段。航空公司在品牌传播上可充分利用NFT来强化忠诚度计划管理和加大数字资产推广力度。

  NFT在忠诚度计划开发上具有多样性。对于任何数字的或存在于虚拟世界中的东西,只要能够通过数字方式予以呈现,NFT就能成为你想象的任何东西,如未发行的珍贵影像、旅游航线开发、重大事件营销等。航空公司可以搭建加密NFT交易平台,会员可以在交易平台上采购或者拍卖,平台方也可从中获取投资收益。

  每份NFT都可在特定环境中发挥作用。NFT可用于营销活动抽奖,参与者通过抖音、微信、微博等社交媒体分享他们参与抽奖活动的过程。另外,通过参与者的社交媒体还可提高NFT相关活动的参与率,同时推动公司品牌传播。

  航空公司还可将NFT作为忠诚度会员达到特定标准的奖励,也可设计成忠诚度计划达到最高级别后的一种奖励形式。目前,NFT在航空忠诚度计划中的应用情况还仅仅是个开始。随着数字技术在航空业的广泛应用,NFT的专有属性必将使忠诚度计划管理提升到一个新的高度。

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