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深航、川航推出三天内航班不取消服务 飞猪数据显示相应航班预订量增长超4成

 2022-04-19 16:35:09 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2022年4月19日消息:预订的航班又取消了?怎么才能买到确定性更高的航班?

      自2020年初以来,受疫情等多重因素影响,国内民航发送旅客量持续走低。飞常准数据显示,3月份国内航司客运航班同比下降58.6%,日均取消出港航班7800余架次。较高的航班取消率让旅客的出行不确定性大大增加,甚至带来不必要的损失,成为民航服务的一大痛点。

      近日,有消费者在飞猪App订机票时发现,部分航班被打上了“航班不取消”“一订飞”“订就飞”等标识。飞猪App页面内的规则详情显示,具有该标识的航班执行“起飞日期3个自然日内不取消”的规定。

      记者了解到,这是深圳航空、四川航空为全面提升航班执行率而推出的“一订飞”“订就飞”活动,消费者预订相应航班后,如在起飞前3天(含当天)内因航司原因被取消(天气原因及公共安全原因除外),可额外获得百元以上的优惠券包,再次预订时按照规则可直接抵扣相应现金。

      据悉,“一订飞”活动覆盖深圳航空所有航班;“订就飞”活动覆盖四川航空部分热门航班。

      图:飞猪App上可预订深圳航空、四川航空“一订飞”“订就飞”航班 

      这是国内民航业在艰难处境中作出的又一次创新尝试。“航司通过这种方式来最大限度地提升旅客出行确定性,飞猪作为航司和用户的连接点,更应该把这份确定性和好的服务体验传递给消费者。”飞猪相关负责人表示,针对推出该活动的航司和航班,飞猪已在机票预订界面为其打上“航班不取消”“一订飞”“订就飞”等相应标识,提升航班辨识度,为出行旅客多添一份保障。

      飞猪数据显示,这一举动确实提升了消费者的预订信心,深圳航空推出该活动3天来,有“航班不取消”“一订飞”标识的航班预订量环比上周增长超4成。

      近两年来,民航成为受疫情影响最大的行业之一,尤其是局部地区的疫情反复,给旅客和航司都带来了巨大困扰,各航司以及飞猪等在线旅行服务公司也在尽最大努力为旅客提供更好的消费体验和服务保障。2022年春节期间,飞猪联合40家航司推出买机票送核酸检测券活动,覆盖国内近2000条航线。

      业内人士分析,航司和订票平台推出的买机票送核酸券、“航班不取消”等活动,一方面努力保障了旅客的乘机权益及确定性,另一方面也有助于航司的精细化运营,以及提升行业的整体口碑。

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