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奋进新征程建功新时代|天津航空加入辽宁方大集团的百日成绩单

 2022-03-28 15:58:14 来源:民航资源网 作者:王俊晔  [投稿排行榜]

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      民航资源网2022年3月28日消息:2022年是天津航空“奋进新征程”的开局之年,也是加入辽宁方大集团后“建功新时代”的关键之年。文化的统一、安全的加强、服务的提升、产品的创新,百天的实干带来了全新的变化。面对历史的包袱和疫情的冲击,勤劳智慧的天津航空人,高举党建旗帜,大力弘扬辽宁方大集团“党建为魂”的企业文化,从党建引领中获得澎湃动力,全公司以无悔奋斗精神书写新时代篇章。

      百天以来,天津航空累计执飞国际客改货航班128班,运输抗疫物资1507吨;执飞医疗援助、学生返乡等包机8班,累计运送1400余人,收获来自天津大学、天津市滨海新区卫健委的表扬信;2月天津疫情发生后,第一时间协助旅客免费退改4万余单。疫情期间一份份来之不易的成绩单,是天航人努力践行“四个有利”企业价值观的最好答卷。

      党建旗帜指方向,安全运行添力量

      “加入辽宁方大集团后,天津航空以党建引领带动安全建设工作。飞行部从党员、机长抓起,相继开展’一名党员一面旗帜’’党员先锋创优’’严管厚爱’’安全飞行优秀班组’建设等活动,强化了党员先锋模范引领作用,实现了’党建促飞行安全’。这一百天,我感受最深的就是,公司上下的凝聚力又回来了,全体天航人从来没有像现在这样,方向和目标如此明确,大家一心想的就是保证安全飞行、坚持真情服务,用努力奋斗去迎接崭新的明天。这应该就是党建引领的真谛吧!”天津航空飞行部320大队党总支书记李玉忠参加“安全飞行优秀班组”建设活动后感慨道。

      100天以来,为深入贯彻落实民航局局长冯正霖关于“盯组织、盯系统”的安全工作要求,天津航空各生产单位结合换季安全风险排查、疫情防控需要、“平安民航”建设等,创新安全监管机制,分公司、基地监察员开展现场检查、业务单位监察员实时视频检查;引进天航飞行品质分析系统V3.0,实现由“重警告”向“重数据”理念的转变,以数据驱动管理,保障飞行运行安全;在辽宁方大集团的支持下,设置专项资金用于飞机恢复及发动机维修,持续加大在安全方面投入。同时,全员提升政治站位,一个航班一个航班的盯,圆满完成了2022年春运、冬奥会及冬残奥会安保保障工作。

      安全是民航的生命线,天津航空在安全工作中牢固树立“人民至上、生命至上”的理念,落实“上天必须安全,隐患留在地面”的工作要求,健全“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”,公司党委领导全部加入公司安全管理委员会,同时将安全纳入全部党委领导考核指标,压实主体责任,明确工作职责。将航班安全运行和疫情防控作为两项突出重点工作抓牢抓实,全力夯实“三基建设”,落实“三个敬畏”,推进“平安民航”专项工作。

      图一  天津航空机长李玉忠带领飞行部党员宣誓

      服务提升开新篇,产品创新悦体验

      加入辽宁方大集团后,天津航空坚持真情服务,践行“四个有利”企业价值观,全面提升服务水平,推动企业高质量发展。自12月8日至今,累计收获了表扬电话600余个,表扬信息220余条,并收到多封社会各界表扬信和旅客送来的感谢锦旗。天津航空一线服务人员暖心耐心的真情服务、拾金不昧的优良品质获得了广大旅客的高度认可。

      为推动服务全新升级,天津航空客舱部党委主动“揭榜挂帅”,牵头完善销售-地面-空中全链条服务程序,推出系列创新服务产品。“暖心服务伴您行计划”,对特殊旅客(老人、儿童、孕妇、障碍旅客、晚到旅客等)、为社会做出突出贡献的旅客(军人、消防人员、医护人员等)乘坐天津航空时,提供专属绿色值机服务;推出地域特色沟通卡、特色餐食及饮品、上线航旅纵横餐饮预订功能,为旅客提供更舒适、便捷的机上服务;推出“一步到位”选座预值机功能,放宽线上购票时限至起飞前50分钟,解决临近航班旅客购票问题;首架A320机上WIFI于12月16日改装完成并投入运行,标志着天航客舱数字化时代的开启。

      “在我这次测评当中,就我真实的体验感来说,天津航空的服务提升让我刮目相看。”抖音平台航评达人“草根航评”在乘坐天航天津=广州航线后说到。

      犁破润土春耕始,布局航网掌龙头

      天津1月份、3月份两次爆发疫情,天津航空面对疫情下的严峻经营压力,快速转变经营思路,市场部党委第一时间成立“精细管理”“航线调整”“旅客协助”等党员先锋队,攻坚克难。通过运力及时调配、收益精细管理等系列举措,1、2月份同比大幅减亏,各机型利用率逐月提升,经营逐步向好;同时为了践行经营企业“对政府有利”“对旅客有利”价值观,积极参与防疫抗疫工作,完成医疗队、学生返乡任务8次、执飞国际客改货航班128班,运输抗疫物资等货物1507吨;执飞医疗援助包机8班,累计运送1400余人;协助旅客完成疫情免费退改签客票4万余单。

      为助力天津国际消费中心城市和区域商贸中心城市建设,天津航空在夏秋航季换季工作中通过资源优化组合,新开、重开52条航线,预计运营航线达170余条,国内通航城市达85座,为旅客提供丰富、优质的出行体验。

      同时,为助力乡村振兴战略、海南自贸港发展,重点提升贵阳、海口等基地航线品质;深耕新疆、内蒙等传统市场,新增16条“支支通,干支通”航线,位居内蒙区域市场第一,预计本航季可为近30万内蒙区域内支线机场旅客提供便捷的出行服务。

      图四 天津航空执行抗疫物资运输包机任务

      防疫抗疫勇当先  社会责任肩上扛

      在天津迎战奥密克戎的战役中,天津航空坚决扛起政治责任,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,79名干部员工参与到抗疫志愿者队伍中,不舍昼夜坚守抗疫一线,全力保障人民群众生命安全和身体健康。

      天津航空还联合天津市残疾人福利基金会、公益志愿服务交流中心、天津市爱众志愿者服务中心举办“爱心助力公益行系列活动”,派出地面服务部“快乐飞侠志愿者团队”与现场智力残疾人士互动,并向和平区阳光工场捐赠口罩等防疫物资。志愿者团队成立以来共计为万余名残障旅客、上百个残疾人团队提供了志愿服务,获得了残障旅客的一致好评。同时天津航空也将志愿爱心延伸到其他需要关注的旅客,70余次为人体器官运输开通绿色通道,对1万余名独自出行的老人、孩子提供志愿陪伴服务。以实际行动彰显辽宁方大集团支持国家建设、民族富强的社会责任感。