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龙江航空开展“3·15 ”消费者权益日活动

 2022-03-15 16:55:25 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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龙江航空开展“3·15 ”消费者权益日活动

  图:龙江航空开展“3·15 ”消费者权益日活动

      民航资源网2022年3月15日消息:在3·15 国际消费者权益日到来之际,为切实践行“人民航空为人民”的宗旨,切实提升民航服务水平,更好地保护旅客合法权益,龙江航空积极投入到民航局开展主题为“共促消费公平,乐享民航服务”的消费者权益日宣传活动中,向旅客宣传民航服务工作、航空旅行常识、疫情防控提示等方面的知识。

      图:龙江航空工作人员引导旅客扫码参与3·15有奖竞答活动

      本次活动,龙江航空通过公众号、官网进行多渠道宣传,并在龙江航空值机柜台开展宣传,活动现场,龙江航空派出地面服务部、客舱服务部、服务质量部等一线、骨干工作人员组成“3.15”宣传小组,向旅客发放宣传资料,机上旅客满意度调查,向旅客介绍航空旅行常识、疫情防控提示,宣传民航服务工作取得的成绩和目标,对现场旅客的提问和咨询进行解答,引导旅客扫码答题参与活动,缓解疫情下旅客出行的紧张情绪,为旅客的乘机过程增加趣味性。

      图:龙江航空开展“3·15 ”消费者权益日活动

      龙江航空注重服务质量管理体系的建立,着力做好服务质量提升工作,重视旅客意见的收集和反馈,本次活动进一步深化服务理念,在帮助旅客了解航空知识的同时,也对旅客满意度进行调研,有助于龙江航空提升服务水平,推进服务品牌创新工作,提升顾客满意度,从而深化消费者权益保护。

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    (供稿:龙江航空有限公司

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