投稿到民航资源网

上航之花 女神的另一面

 2022-03-08 18:45:04 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

分享

      空中乘务员,在世界范围内都是最吸引人目光的群体之一,尤其是她们穿着整齐制服行走在候机楼的时候。这个行业赋予了空乘太多的光环,光环下面却是沉甸甸的责任。

      天上的事都是天大的事。中国民航创世界民航史最好持续安全飞行纪录的背后,离不开一个个淡定从容的乘务员。

      最强大的力量,是乘务员骨子里无限的女性能量。

      世界想定义她们的美,她们定义了自己的美。

    张慧贤 飞行时间: 2年3月

    职务:上航普通舱乘务员

    上航张慧贤

      精力超长待机的双专业学霸

      一次次的起飞和降落,空乘们会遇到各种复杂状况,以及在这种状况下极端的人性。她们在旅客看不到的地方,掌握大量常人用不到的知识。天空不同于地面,不管客舱里发生了什么事,只有机组人员能够处理。

      尽管是仅飞行两年的“新人”,张慧贤除了在执飞过程中不断学习情绪管理和锻炼心理素质,还顺利完成了南京大学的人力资源本科课程。这让她更系统地理解人本管理的基本概念,并将专业理论落地到客舱实践,更有底气去处理遇到的问题,给旅客带来更专业贴心的服务体验。

      沟通是一门了不起的艺术

      张慧贤的自信与温柔离不开她私下热爱的马术运动。

    上航张慧贤

      马是一种极度敏感、通人性的动物,要学好骑马,不是驾驭是沟通。经历过在马背上僵硬得像根木头的初体验,张慧贤恶补马的理论知识,了解马儿的饮食、习性及护理方法等。通过喂饲料、卸马鞍、梳理毛发等融入马的日常生活,渐渐跟马产生感情。有了感情基础,双方配合才越来越默契,马儿才能对她细微的动作很快产生回应。与客舱工作一样,水到渠成的沟通和协调来自将心比心的尊重。

    蒋蕾 飞行时间: 8年

    职务:上航乘务长

    上航蒋蕾

      眼里有活,心里有底

      女性奔三阶段容易感受到职场焦虑和生活焦虑,有的感叹时光荏苒,青春流逝,何寻人生意义;有的不确定是否一辈子就这么背井离乡,披星戴月,劳碌匆忙。

      对始终在一线飞行的蒋蕾乘务长来说,答案只有四个字:脚踏实地。

      大道至简,破解焦虑便是要求自己用一个积极主动的工作态度去认真飞好眼下的每一个航班,肯定自己的工作性质和社会价值。终身学习、不忘爱好,对自己多说几句:“你已经很棒了。”

      你若盛开,清风自来。

      好习惯是最好的保养

    上航蒋蕾

      乘务员飞行的工作性质决定了她们无法拥有规律健康的作息习惯,要保证在机上呈现最佳状态,蒋蕾像谷爱凌一样会尽量让自己保持有充足的睡眠。

      “多自己做饭,少吃外卖。多喝水,多吃水果蔬菜,多进行户外活动。我相信健康的生活方式比任何保健品都会有用得多。”

    谭静怡 飞行时间: 17年

    职务:上航客舱经理

    上航谭静怡

      坚守职责和梦想,蓝天上的中国形象

      空乘不仅仅是一个端茶倒水的角色,她们除了要掌握客舱安全、服务技能、急救、应急生存等专业知识以外,还需掌握心理学、礼仪知识、航空气象和生活常识等等。

      2014年3月4日,在FM825上海飞往日本富山的航班上,谭静怡乘务组成功保障了一名日籍担架旅客回国接受紧急医学治疗。通过此次航班中为外籍特殊旅客提供母语化和本土化的亲情服务,使上航的客舱服务更具亲和力。不仅能有效缓解因病痛给旅客带来的不安情绪,更带给旅客一种“跨越国界的爱”。

      多重角色活成现实中的大女主

    上航谭静怡

      随着社会不断发展和进步,女性越来越独立。谭静怡认为,每个人无论拥有何种身份,不浪费人生的最好办法,就是尽可能地去丰富自己的角色。每一次尝试扮演一个新的角色,都是在挑战自己的舒适区,扩大自己的疆土,没有一个女人是天生的弱者,只要不放弃,我们都可以发现真正的自己,并且成为一个更加美好的自己。

      女性的战斗,是玫瑰的铿锵。

      美,不止一面。

    0荐闻榜

    延伸阅读: